基本礼仪培训教材.ppt

端正态度 虚心学习 由于水平有限，不足地方请包涵。 你是来学习，不是来看我笑话和挑我毛病的。 通过这一堂课，能记住其中一句话，吸取一点教训，就不枉我的辛苦。 尊重当先，要懂得尊重人。 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 一、仪表、仪容 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 举例： 遇到陈义斌同志下面哪种称呼适合您的 领导 同志 先生 帅哥 主任 陈主任 陈副主任 陈工 老陈 小陈 陈义斌 义斌 斌哥 斌斌 喂 … 文明用餐要注意以下几点 1.让长辈领导先入座先动碗筷用餐，或听到长辈说:“大家一块吃吧”，你再动筷，不能抢在长辈的前面。 2.吃饭时，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。 3.不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，不但吃相不雅，而且压迫胃部，影响消化。 4. 夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，不要从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去地“寻寻觅觅”，眼睛也不要老盯着菜盘子，一次夹菜也不宜太多。 5.遇到自己爱吃的菜，不可如风卷残云一般地猛吃一气，更不能干脆把盘子端到自己跟前，大吃特吃。如果盘中的菜已不多，你又想把它“打扫”干净，应征询一下同桌人的意见，别人都表示不