细节管理在供应室护理管理中的应用观察.docVIP

细节管理在供应室护理管理中的应用观 王炜戴玉 （安徽省宿州市立医院供应室安徽宿州234000） 【摘要】目的:研究细节管理在供应室护理管理中的应用。方法:选取2013 年1月期间我院100位医护工作者进行问卷调查，我院于2013年1月起对消毒 供应室实施细节管理，采用细节管理研究的时间为2013年1月?2015年1月。 于2015年1月细节管理实施后再次抽取100位医护工作者进行问卷调查。结果： 实施细节管理后，消毒供应室中心的包装满意度、回收满意度、服务满意度及发 放满意度较实施前显著提高（Plt;0.05＞。安全识别能力、风险防范意识以及服务 意识的评分较实施前显著提高（Plt;0.05）。结论：细节化管理在消毒供应室应用 中可以显著提高临床科室的满意度，提高护理质量。 【关键词】细节管理；消毒供应室 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752 （2016） 09-0289-02 供应室主要负责对院内再生医疗器械的回收，并加以清洗、消毒、装、灭 菌和发放等工作，同时还负责一次性医疗用品的质量管理［1］，因此供应室的护 理管理质量对医院感染有着重要影响，进而科增加医疗纠纷的产生率［2］。细节 管理在供应室管理工作中占据着重要的地位，一些较为显著的错误在细节管理下 能够在第一时间被发现出来。研究［3］指出，将细节管理应用到医院供应室内能 够更好的确保患者健康，使医院得到更好的发展。因此木文将细节管理应用到我 院供应室，并对其应用效果进行研究。现报道如下。 资料与方法 1.1 一般资料 我院自2013年1月开始在消毒供应室实行细节护理管理，分别在细节管理 实施前和实施后（2015年1月）从我院不同科室随机抽取100名医护人员进行问卷 调查.采取报告形式，调查医护人员对供应室在实施细节管理前后的冋收满意度、 包装满意度、发放满意度、服务满意度、风险防范意识、安全识别能力、服务意 识评分情况。随机选取的医护人员中有55名医生，45名护士；男58例，女42 例，年龄22?56岁，平均(42.5+17.3)岁；工龄3?30年，平均(19.8+10.9)年。实 施前后我院医护人员的一般情况比较差异无统计学意义(Pgt;0.05)，具有可比性。 1.2方法 1.2.1增强护理质量监督管理消毒供应室一定要切实增强护理质量监督管 理，全面提高科室工作人员的防范意识，在护理质量监控体系逐渐完善的基础之 上，对每一个环节给予分析以及评价，利用细化的护理质量监督管理，及吋发现 科室在运行当中潜在的不足以及弊端，认真分析导致各种不规范问题的原因。不 断减少安全隐患的发生率，努力提高工作人员的风险防范能力和安全识别能力。 1.2.2规范消毒火菌流程严格规范医护人员的操作流程，加强对物品冋收 和分类的操作规范，根据物品自身的特点选择适当的消毒火菌方案。如果物品存 在特殊污染情况，要进行特殊标记，并选用专用容器进行处理。如果物品是传染 科冋收来的，必须要经过高压高温消毒，再进行药液浸泡，最后清洗。清洗工作 包括了去污、除菌等，如果单一使用高压清洗，也不能忽略洗涤的重要。因此， 工作人员一定要严把洗涤工序的质量，对消毒过程的每一个环节都要按照既定流 程作业。在完成消毒火菌工作后，及吋将物品转交到包装室，包装室应当根据物 品的试剂性能进行适当的包装。在对物品进行包装的过程中，应当加强对物品的 清洁度、干燥度和数量的检查，认真做好对消毒物品的质量监督工作、火菌吋间 控制、冇效使用吋间等标明。对包装不达标的物品，应当及吋进行处理，并分析 产生不合格包装的原因。 1.2.3规范发放流程发放环节是消毒供应室与临床各个科室联系的主要环 节。在这个环节中，医护人员应当严格遵守核査和交接等制度。确保冇关标签的 粘贴准确无误，避免发放过程中产生混乱。对于冋收车辆和发放车辆应当进行分 类安排，同时回收物品人员和发放物品人员也砬当做到分工明确。其次，还应当 做好与各个临床科室之间的联系，做好交接工作，确保物品在发放过程中不出现 其他影响因素。 1.3观察指标 对比医护人员对供应室在实施细节管理前后的冋收满意度、包装满意度、发 放满意度、服务满意度、风险防范意识、安全识别能力、服务意识评分情况。使 用护理质量和临床满意度进行评价。 1.4统计学方法 应用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以均数plusmn;标准 差(x-plusmn;s)表示，采用独立样本t检验，计数资料采用chi;2检验，Plt;0.05 为差异有统计学意义。 结果 2.1实施细节管理前后临床满意度比较 结果显示，实施细节管理模式以后，消毒供应室中心的包装满意度、冋收满 意度、服务满意度及发放满意度评分较实施前显著提高，实施前后比较差异奋统 计学意义(Plt;0.