蒙牛集团SAP应用运维管理与支持项目方案建议书.pptVIP

? 2015 IBM Corporation [项目文档，注意保密] ? 2015 IBM Corporation IBM Confidential ? 2015 IBM Corporation [项目文档，注意保密] 蒙牛集团SAP外包运维项目 项目周报 2015年6月2日 北京 IBM全球企业咨询服务部 / 应用管理服务部 * 目录 一、 本周工作总结 二、 问题与风险 三、下周工作重点 * 本周重点工作内容 远程运维支持； 系统监控与运行检查； 支持月结； 运维状况与潜在问题分析； 后台作业/队列梳理； SLA统计评估； 问题处理汇总 – 蒙牛团队 模块 本周新增 本周 关闭数量 本周 处理中数量 截止上周日 问题总数 截止上周日 问题关闭总数 截至本周 问题总数 12月至今问题关闭总数 FICO 9 7 3 499 498 508 505 SD 9 9 1 611 610 620 619 MM 11 11 0 500 500 511 511 PP/PE 10 10 0 519 519 529 529 QM 2 2 1 304 303 306 305 LE/WM 5 5 2 441 439 446 444 MS 11 11 0 294 294 305 305 CRM 11 11 1 225 224 236 235 PI