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学号： 学号： 管 理 沟 通 课 程 论 文 学 院:商学院 教 学 系: 专业班级: 学生姓名: 任课教师: 2016年 4月 24日 浅析领导与员工之管理沟通 成 绩 任课教师签字 2016年 4月 24日 课程论文评分表 各项满分 评分项目 学生得分 评分项目一 10 论文字数 评分项目二 10 写作格式规范性 评分项目三 10 选题角度合理性 评分项目四 10 论文结构清晰性 评分项目五 15 论文观点正确性 评分项目六 15 论文论据充分性 评分项目七 15 论证过程严谨性 评分项目八 15 作者见解深入性 总分 评阅人签字 PAGE I 内容摘要：管理的本质与核心就是沟通，要构建和谐企业依赖于有效的管理沟通。有效的管理沟通能能够消除误解，增进了解与信任，形成有效的组织与领导，增强企业凝聚力与向心力，使企业战胜各种危机，不断走向发展。如果说“沟通”是座桥，是打开领导与员工之间心结的钥匙，更是企业迈向成功的关键。所以我们一定要学会如何沟通。文章对沟通的重用性做了相应的阐述，尤其在与企业内部上下级之间沟通的重用性，通过对这一沟通的表述，指出了公司内部上下级沟通存在着障碍，并在对这些障碍分析的基础之上，文章从心里角度，沟通渠道、技能、方式等方面提出了导致这一障碍存在的几大影响因素，并针对这些因素从领导对员工的角度以及员工对领导的角度提出了解决这一沟通障碍的具体对策。? 关键词：领导；员工；沟通；障碍；策略 PAGE 1 前言 21世纪是一个社交化的社会。生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。而沟通的关键则在于能否及时,有效的掌握信息,因为只有我们正确完整的掌握信息,才能更好的进行交流与沟通。 在当前企业当中,内部人员的沟通已经成为公司的重中之重。企业内部人员良好的沟通不仅能够节省办公时间,提高工作效率,更好的为客户服务,更加能够为企业决策服务，将信息化覆盖到企业的战略，目标，绩效，合同，客户，项目等层面，提供数据分析，为决策提供依据，擅长多项目管理，项目进度管理.同时公司内部人员可以进行良好的交流也会使公司有一个良好的工作范围,让大家有一个愉悦的心情,从而进行更好的工作.进而也可以降低公司的人员流失率,留住人才更好的为公司工作。 沟通的重要性 沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。只有实现了有效沟通，你的思想才能为他人所理解，而同时你才能得到必要的信息，并获得他人的鼎力相助。可以说，无论多么伟大的思想，如果不被其他人理解，那都是一件悲哀的事。 在信息时代，企业外部环境的变化日新月异，企业内部的组织结构越来越复杂，员工之间的各种关系朝着多元化的方向发展，要在瞬息万变的市场环境和激烈的竞争中生存和发展，有效沟通显得非常重要。有效沟通对于企业科学决策、政策贯彻力度、组织凝聚力的增强、企业竞争力有着举足轻重的作用。根据行业权威机构的调查分析，企业效益的提高，很大一部分来源于企业内部的有效沟通和及时反馈。每个员工都有自己的愿景，企业大愿景的实现势必会带动员工小愿景的快速实践。企业要为员工搭建那些成长平台？企业需要带领员工前进到那一步？这都需要企业员工时刻倾听彼此心声，在沟通理解的基础上达成共同价值观和共同愿景。企业只有重视有效沟通的重要性，正确传达有效指令，明确告诉指令，明确告诉具体任务，企业信息才能充分共享，各项工作才能顺利进行。晨会、例会、季度报告会和年度总结……都是企业进行沟通的渠道，也是企业重视沟通的具体表现。通过沟通可以增强员工的信息，使企业地目标深入到每位员工心中，将之引向企业最终追求的目标。 领导与员工沟通的障碍 每一个企业都能认识到沟通的重要性，有效沟通是每个企业获取竞争优势和取得成功的重要法宝。恰当地运用沟通方法，无疑会有助于企业管理目标的实现。但是，企业内部沟通的效果却并不理想，许多因素影响了企业内部顺畅沟通，给企业内部的沟通产生障碍。 3.1 缺乏沟通意识及沟通技巧? 许多管理者在日常管理工作中并没有认识到沟通在企业管理过程中的重要性，也没有意识到管理沟通