咨商辅导员的工作是挑战.PPT

輔導原理與實務 諮商員的挑戰 與當事人的自我瞭解 第一與第二階段的差異 助人第一階段，是以當事人觀點來探討問題。但既然會造成當事人的問題，就表示該觀點太自我限制或自我破壞。 助人第二階段，諮商輔導員的工作是挑戰，提出與當事人主觀架構不同的其他參考架構，刺激當事人以新觀點來思考面臨的問題。(例如悲觀與樂觀) 挑 戰 提出與當事人主觀架構不同的其他參考架構，刺激當事人以新的觀點來思考自己及其與所處情境的關係。使當事人得到一種新的領悟或瞭解。 挑戰的目的 使當事人對自己及問題有正確、客觀的瞭解，進而訂定目標、發展方案、採取行動。 提供當事人從中學習自我挑戰，使他變得更有能力、更有效率、能夠自助。 挑戰的原則 牢記目標，避免為挑戰而挑戰。 允許當事人自我挑戰。 建立挑戰的基礎。 注意挑戰時的態度。 挑戰當事人的優點而非缺陷。 建立挑戰的基礎 建立穩定的諮商關係：有良好的關係作基礎，當事人才能體會到諮商者建設性挑戰的用意。 瞭解當事人：有效的挑戰建立在瞭解之上，瞭解才能發現當事人的不一致或隱藏行為。 以開放的心胸去挑戰：除非諮商者能開放地接受挑戰，否則別挑戰當事人。 挑戰時的態度 採取試探性的口氣挑戰，避免以權威口氣挑起當事人的恐懼、焦慮情緒。 態度謹慎，小心評估當事人是否有能力反應並接受挑戰。 協助當事人在諮商過程中欣賞自己的成功與進步，並以此為基礎繼續推進。 用字遣詞要具體，方能正中問題核心。 試探性的口氣 甲：你根本沒做過任何努力嘛！像你這 種情形我看多了，我清楚得很哩！ 乙：聽你的敘述，好像很想做點改變， 但一直覺得有個障礙，所以事實上 還是什麼也沒做。 我想，那個障礙是不是就是你還在 猶豫要不要改變？ 挑戰當事人的優點而非缺陷 例一：你怎麼那麼笨，只會傻傻的亂做一通… 例二：你是個很執著的人，也很能歸納眾人的意見，如果在做這件事時能夠多花點心思或請教別人的看法，事情應該可以做得更好！ 高層次同理心 針對當事人隱含、說了一半或暗示部分，將它從檯面下帶到檯面上，更充分深入的探索，進而對問題情況有真確的瞭解。 不同層次的同理心 當事人：不知怎了，我工作努力負責，總是把事情作得很好，但連續兩次升遷都不是我，一切努力似乎都是白費，不知還要怎樣作才好？ 諮商員甲：像你這麼認真優秀的人，卻沒有升等機會，實在不太公平。 諮商員乙：你那麼努力工作卻沒有得到預期的結果，確實令人難過洩氣。不知你是否有察覺到自己工作時除了認真，是什麼樣子？是否比較退縮，使人不容易注意、瞭解你？ 不同層次的同理心 諮商員甲，試著從當事人的參考架構來理解當事人。 諮商員乙，則進一步的探究，從他說話的內容、所提供的資料、雙方互動過程的瞭解及當事人的表情、態度及聲調中，抓到當事人沒有直接表達的– 即當事人自信心不夠以致努力未被注意到，當事人可能隱藏自己退縮、沒信心的情緒。 高層次同理心的運用 表達當事人所暗示的意思。 確定主題 。 連接資料 。 協助當事人從所談前題，獲得結論。 提供另一個參照架構 。 表達當事人暗示的意思 諮商員從當事人的語文內容及非語文行為，敏銳地發覺當事人話中有話，他隱藏真正的意思及感受，並未直接說出。 當輔導關係穩固，諮商員可將當事人隱含、未直接表達的意思提出來與當事人溝通、探討。 確定主題 諮商員從當事人給他的資料中，找出當事人行為或情緒上表達出來的主題，並且將它反映給當事人。 很多時候，當事人對於自己的問題及行為、情緒上的表現毫無知覺，此時諮商員可將其表現的特徵指出來。 如「在你的生活中，你好像一直不願意自己作主，你喜歡別人替你作決定。」 連接資料 高層次同理心可以協助當事人連接在自我探索過程中可能相關的資料。 例如，一個孩子提到母親喜歡嘮叨、囉唆；自己喜歡在外頭遊蕩到深夜。當事人所遺漏的連接可能是：利用深夜不歸做為懲罰母親的方法。 諮商員對於「連接」的判斷必須夠正確，否則易生誤導。 協助當事人獲得結論 當事人我不曉得要怎樣忍受老闆的氣，我想他根本不知道自己在作什麼。他每次都認為指出我的錯對我是種恩惠，其實我快氣瘋了。但是我很喜歡這份工作，也想繼續留下來，不過，唉……我真不知道該怎麼辦才好？ 協助當事人獲得結論 諮商員甲：你老闆自以為是的作法，讓你很受不了。 諮商員乙：從你談的情形看來，可解決的方法有限。第一，繼續待在你的工作上忍氣吞聲；第二，和老闆坦誠、直接的溝通，將你的矛盾與不愉快說出來；第三，雖然喜歡，只好忍痛換工作了！ 提供新參照架構 有些當事人之所以不能改變、進步，是因為被自己對問題的不健全解釋給限制住。 例如，有一男當事人曾經對班上某個男孩有特殊的欣賞與好感，因此他一直認為自己是同性戀。 諮商員可以提供他另一個參考架構(另一個看問題的角度)，協助他瞭解狀況。 情