中高层人员管理技能提升--王雷军.docVIP

PAGE PAGE 3 中高层人员管理技能提升训练-王雷军 一、课程背景 中高层管理人员是企业发展的脊梁，担负着企业承上启下、承点启面和承前启后的重任，同时也承受着来自上级、下级、同级以及外部客户等多方面的压力，所以对于企业中高层管理人员综合管理技能的要求也越来越高。 在企业市场竞争日益白热化以及企业不断在寻求变革发展的背景下，企业中高层管理人员的综合管理技能水平高低影响着企业发展的速度与格局，所以提升企业中高层管理人员的管理技能水平已经迫在眉睫！ 本课程是专门为企业中高层管理人员管理技能提升与发展的需要量身订制的训练课程，帮助企业中高层管理人员明确自己的角色认知、转换思维模式，掌握必备的核心管理技能，通过提升部门业绩来带动企业整体业绩的增长。 二、课程目标 目标1：加强管理者的管理意识和对自我角色的认知，转换工作思维模式。 目标2：加强管理者领导艺术的培养，通过自身职业素养和领导力的提升，增强其领导魅力，掌握有效领导与管理的方式方法。 目标3：强化管理者的目标管理意识和计划掌控能力，掌握目标的设立、分解、控制以及结果的评估反馈等应用技能。 目标4：掌握辅导员工成长的方法与步骤 目标5：掌握员工激励的方法与运用技巧，提升员工士气。 目标6：掌握员工激励的策略以及不同类型员工的激励措施 目标7：提升管理者的高效沟通技能，掌握与上、下以及跨部门沟通的技巧。 三、授课方式 激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论 四、课程特点 特点1：案例丰富，通过地产公司在经营管理和项目运作中的具体案例研讨分析来引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论等多种互动方式，加深学员对管理技能实操方法的理解，通过课堂上学员对实际技能的演练与运用，提升学员对日常工作中实际问题的解决能力，突出课程的趣味性和实用性。 五、授课时间 2天（12H） 六、参训对象 企业中高层管理人员 七、课程大纲 第一讲 管理者的自我认知 一、管理者现状调查与分析 喜欢抓具体的业务，依靠管理者个人的努力完成任务目标 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏对于目标的控制和结果的达成 管理者不善于做计划 承担了救火队长的职责 没有建立起有效的工作团队 二、管理者的目前的困惑 上级不信任 下级不拥护 同级不配合 三、管理者的任务矩阵 管理自己 管理团队 管理工作 管理战略 四、管理者的基本职责 目标与任务 沟通与激励 辅导与提升 绩效与考核 培训与发展 五、管理者的领导风格 领导风格九宫格 管理者的四种管理方式 六、管理者的性格认知 管理者性格测评 第二讲 管理者的角色认知与定位 一、作为下属的管理者角色认知 1、案例分析：管理者角色错位的表现 民意代表 同情者 位置错位 我只代表个人意见 2、管理者的四项基本原则 3、管理者的角色定位 二、作为同级的管理者角色认知 1、案例分析：管理者角色错位的表现 2、内部客户的原则与定位 三、作为上级的管理者角色认知 1、案例分析：管理者角色错位的表现 2、管理者的角色定位 领导者 规划者 教练 绩效伙伴 四、管理者的角色转变 从运动员到教练员 从个人榜样带动到管理手段拉动 由业务能力转变为管理能力 由直接管理到间接管理 由个体绩效到部门绩效 由受人喜欢到受人尊敬 第三讲 管理者如何做好目标管理 一、目标管理带来的益处 二、目标设定常见的错误 三、目标设定SMART原则及应用 课堂练习： 如何制订工作目标 如何制定衡量标准 设定目标七步走 四、如何确保目标的分解与执行 工作计划是达成目标的重要环节 下属为什么抗拒你的目标分解 如何让下属积极接受目标分解的六个要点 目标分解的维度：人员、时间、部门、资源 目标执行的策略与方法 达成目标的工具与方法应用 “PDCA”在目标管理中的应用 如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成 目标管理过程的激励原则与策略 第四讲 管理者如何做好员工的辅导 一、员工辅导的益处 辅导对企业的益处 辅导对管理者的益处 辅导对员工的益处 二、员工的职业定位 三、员工辅导的过程 1、成长模型GROWAY 2、员工辅导的步骤 观察 评估 计划 业绩的谈话辅导 制定目标与行动计划 协助他们解决问题 结果检查和反馈 3、针对不同发展阶段下属的辅导要点 4、针对不同意愿与能力下属的