中层管理技能提升（乌市）.docVIP

PAGE PAGE 3 《中层管理提升训练》 讲师：马永志老师 一、课程背景： 中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经势在必行。 为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造出针对中国企业中层实战MTP管理品牌课程。 该课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下核心管理技能： 角色认知：明确管理者不同角色职责，树立积极工作心态，增强职业化。 高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。 目标与绩效管理：学习如何制定、分解、落实目标，掌握绩效管理的原则技巧。 领 导 力：提升学员的领导力，并学习高效领导的技巧。 执 行 力：学习如何系统提升组织的执行力和工作效率的策略和方法。 问题解决：提升管理者发现问题、分析问题、解决问题的操作能力。 授权与下属培育：掌握如何正确授权和下属培育，让管理变得更轻松、高效。 团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、执行力。 二、课程对象：部门总监、经理、主管 三、课程收益： 1、快速掌握中层管理者实用的核心管理技能； 2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。 3、提高企业管理效率，让企业在管理上更高效。 四、课程时间：2天（6.5小时/天） 五、课程讲师：马永志 老师（详见附件） 六、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入 七、课程大纲：可根据企业实际需求，圈定重点模块，增加案例分析讲解 能力模块一、角色认知 一、认识自己，做成功的管理者 1．中层管理者的核心价值 2．中层管理者必备的基本技能 3．优秀管理者八大积极心态建设 二、作为下属的中层管理者 1．中层管理者在企业中的位置 2．中层管理者作为下属的四项职业准则 3．作为下属时常见的认识误区与角色错位 三、作为同事的中层管理者 1．跳出本位看问题 2．同事是自己的“内部客户” 3．共赢心态与全局观念的树立 4．中层管理者常见误区 四、作为上司的中层管理者 1．中层管理者如何领导下属 2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练 3．从业务员到中层管理者 4．作为上司的四大角色认识误区 5．好上司的十大特征 经典案例分析与互动 五、优秀管理者情绪与压力控制 1．管理者情绪管理是工作的需要 2．情绪管理四要素 3．控制不良情绪五部曲 4．关于职业人士压力管理误区 5．压力管理的策略与处理技巧 能力模块二、有效沟通 一、沟通是最重要的管理活动 1．沟通是中层经理最基本的职业技能 2．消除障碍，主动沟通 3．组织沟通不畅的十大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧 （一）、怎样表达 1．选择沟通对象的原则 2．如何正确选择沟通渠道 例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通 3．组织沟通中三种不当的表达方式 （二）、如何倾听 1．善于倾听的好处 2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。 3．积极倾听的技巧 （三）、及时反馈 1．反馈的原则和技巧 案例分析与演练 （四）、组织沟通的八大原则 经典案例分析与互动 三、如何与上司沟通 1．与上司沟通的六大障碍 2．接受上司指示的五个要点 3．如何正确的向上司汇报工作 4．与上司沟通的八大规则 四、如何与同级沟通 1．为什么与同级管理层沟通很困难 2．同级沟通的三种方式 3．与同级沟通的八大规则 五、如何与下属沟通 1．与下属沟通过程常犯的错误 2．向下属下达命令的要点 3．如何向下属推销自己的建议 4．如何处理下属的反对意见 5．与下属沟通的八大规则 经典案例分析与互动 能力模块三、目标与绩效管理 一、什么是目标管理 1．目标管理的要点 2．目标管理的好处 3．目标管理的六个特征 二、管理者应如何制定目标 1．目标设定常见的错误 2．目标设定SMART原则及应用 3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤 4．关于目标的认知导入 三、如何制定目标达成的工作计划 1．工作计划是达成目标的重要环节 2．制定计划的七大要素 练习互动 四、如何确保目标的分解 1．下属为什么抗拒目标的分解 2．让下属积极接受目标分解的六个要点 3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源 4．目标执行的策略与方法 五、目标的具体实施与执行的方法 1．目标的实施四大策略： 2．主管带头，积极作为 3．制度经营、规范管理 4．做好培训、提高技能