职业心态与职业素养--邹莫.docVIP

PAGE PAGE 3 职业心态与职业素养 讲师：邹莫 导言：随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的市场竞争急剧升级，企业分工更加专业化、细致化、精确化。相应的，对于职业人士而言,其对职业素养的要求就更加严格以致苛刻了。根据适者生存的法则，企业竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为职业化的社会群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现求得生存与发展的目的。职业素质分为显性和隐性两个部分，显性素质是指企业员工的职业化行为能力,隐性素质则是指企业员工的职业化心态建设。职业行为需要职业心态作为保证,而职业心态则会导致职业行为的发生。良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，它表现出了职业人在从事职业中会尽自己最大的努力把工作做好的素质和能力，做任何事都是基于“工作目标”，不会因为个人的情绪、境遇和私欲发生改变，它是专业、敬业和良好职业道德的综合，良好的职业素养能将员工绩效发挥到最极致。反之，技能越高，职业素养不好对企业未来潜在的风险更大，员工的绩效也会时起时伏，稳定性不强。 企业目前是否面临的以下烦恼？员工士气衰退、管理层与员工之间的沟通障碍、好的战略和制度缺乏好的执行力、企业绩效徘徊不前！《员工职业素养与心态》正是为为您解除困扰，为企业员工的职业化发展量身打造的品牌课程。该课程可以： 1、帮助员工树立良好的职业思维和意识。2、对员工的职业生涯规划提出了目标和要求3、启发了员工与企业同成长、共命运的意识和思想。4、懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性。5、以积极、健康的心态面对未来的工作和人生。 【课程目标】 1、通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；2、激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；3、使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。4、帮助员工树立良好的职业思维和意识。 【课程特色】 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】 各行业基层管理者、在职员工、新入职员工等 【课程时间】 一天 【课程大纲】（可根据企业实际调整） 一、职业角色转换与职业化思维 企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失。 1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由 3、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人 4、敬业精神的实质和内涵理解-职场规则与工作价值体现 5、树立以价值为导向的职业观-责任意识是做好工作的内在动力 6、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范 7、企业最看重的员工10大优秀职业行为 二、职场沟通技能 企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础，是快乐工作的源泉，是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现1、.用建议代替直言，提问题代替批评2、让对方说出期望，诉求共同利益，顾及他人自尊。3.、经常认可他人的人,也会经常被认可4、.斤斤计较的人其实只有两斤5、.职业化沟通的5个关键技巧6、.把控自我的情绪是职业沟通与职业呈现的关键7、职业化非语言性沟通的重要性8、处理沟通异议的职业方式与技术9、与领导的有效沟通是职业人的必备素质 三、 团队精神塑造 意识到你是组织中的一员，要服从组织的共同目标。在银行内部，对你的上级负责，对你的项目负责；在客户面前，你的一言一行代表本银行的形象。职业人与个性人的区别是你的行为标准是组织化的还是个性化的。1、 辨析：这样的群体是不是团队？ 2、 了解团队内涵（定义、构成要素等） 3、 思考与讨论：团队之所以强大原因何在？ 4、 优秀团队成员的共同特性解析 四、以结果为职业行为导向的积极心态 执行到位没有借口强调以结果为职业行为导向,会提升企业及员工的存在价值,会强化员工的自我管理意识，会让员工更加关注工作的流程和细节的把控。 1、相同的境遇，别样的心态，不同的结 2、人生的三种状态比较 3、改变是每个人的事 -- 天助自助者 1.职业素养的最终体现，在于工作的结果,而非工作本身2.职业人不会说“没有功劳也有苦劳”3.心中有佛,到处是庙,借口不重要4.一入职场无小事,精确化思维是工作完美结果的保证5.“把简单的问题复杂化”是职业化的具体体现6.第一次就把事情做对是一种标准,也是一种态度7.杜绝在工作中和同事间的抱怨,是职业成熟的标志8.职业你可以