重组后面向3G的家庭市场竞争策略.docVIP

PAGE PAGE 3 3G环境下的家庭市场竞争策略 课程目标： 掌握重组后集团客户市场的特点 了解家庭市场的特点 指导家庭市场服务营销新思路 掌握家庭客户市场服务营销技能 课时与授课对象： 1-2天 集团客户主管 集团客户经理 授课方式： 原理介绍 案例分析 视频分享 课程大纲 第一章 重组后的家庭市场 　　1.1 重组背景 　　1.2 研究框架 　　1.3 几个观点 第二章 重组后的3G竞争形势 　　2.1. 重组前的运营商竞争形势 　　2.2. 电信重组后市场竞争形势和实力对比 　　2.2.1. 总体力量对比 　　2.2.2. 移动通信市场对比 　　2.2.3. 固话市场对比 　　2.2.4. 宽带市场对比 　　2.3. 重组三大运营商竞争地图 第三章 家庭市场分析 　　3.1. 为什么要进入家庭市场 　　3.1.1. 现阶段竞争目的 　　3.1.2. 长远目的 　　3.2. 运营商现有家庭市场竞争现状 　　3.2.1. 中国电信 　　3.2.2. 中国移动 　　3.2.3. 中国联通（网通） 　　3.2.4. 小结 　　3.3. 泛行业家庭市场竞争借鉴 　　3.3.1. 从商业客户市场进入家庭客户市场 　　3.3.2. 从个人客户市场进入家庭客户市场案例 　　3.4. 家庭市场的本质 　　3.5. 中国家庭需求分析 　　3.5.1. 我国家庭特点 　　3.5.2. 电信市场家庭消费特征 　　3.5.3. 马斯洛需求层次 　　3.5.4. 小结 　　3.6. 中国家庭购买决策方式 第四章 海外运营商借鉴 　　4.1. 日韩 　　4.1.1. KDDI 　　4.1.2. NTT Docomo 　　4.2. 欧美 　　4.2.1. BT 　　4.2.2. 德国电信 　　4.2.3. 法国电信 　　4.2.4. 沃达丰 　　4.2.5. ATT 　　4.2.6. Verizon 　　4.2.7. 小结 第五章 运营商竞争博弈分析 　　5.1. 新三大运营商在家庭市场上的SWOT分析 　　5.1.1. 新中国移动 　　5.1.2. 新中国电信 　　5.1.3. 新中国联通 　　5.2. 在家庭市场上的竞争局势 　　5.2.1. 角色丛 　　5.2.2. 运营商在角色丛的竞争关系 　　5.3. 运营商的竞争策略 　　5.3.1. 中国电信（固网运营商） 　　5.3.2. 中国移动（移动运营商） 　　5.3.3. 中国联通 　　5.4. 竞争链模型 　　5.4.1. 模型介绍 　　5.4.2. 资费 　　5.4.3. 产品附加功能竞争 　　5.4.4. 品牌竞争 　　5.5. 家庭市场的行业竞争者和合作者 第六章 基于家庭市场的产品研发和投资机会分析 　　6.1产品研发方向 　　6.2市场潜力分析 　　6.3投资机会分析 　　6.3.1对运营商 　　6.3.2对设备厂商 　　6.3.3对SP 　　6.1. 未来家庭市场发展方向 　　6.1.1. 未来固网与移动大融合 　　6.1.2. 家庭宽带发展方向 　　6.1.3. 家庭应用发展方向 　　6.2. 产品研发方向 　　6.3. 投资机会分析 　　6.3.1. 对电信运营商 　　6.3.2. 对设备厂商 　　6.3.3. 对应用提供商