职业形象与商务礼仪--夏国维.docVIP

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2019-07-03 发布于广东
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职业形象与商务礼仪--夏国维.doc

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PAGE PAGE 3 《职业形象与商务礼仪》【课程收益】 ◆中国礼仪之道可以使相互陌生的人在最短的交往过程中达成沟通和信任，学习礼仪可以让你成为有风度、有气质、成为企业形象的传导人。 ◆良好的礼仪是一个人走向成功的重要条件之一，也是走向社会、与人沟通和交流的工具，是胜任工作岗位的基础素质。 ◆学习公关及社交礼仪是提高全员文化素养和个人素质的必修课，良好的礼仪是一个人精神风貌和素质水准的集中体现。 ◆把礼仪当作是人际交往中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁。它对规范人们的社会行为，协调内外部人际关系，推动企业发展有着举足轻重的作用。【课程对象】适用于各类企业单位的管理人员及全体员工【课程大纲】第一讲礼仪与公关礼仪一、礼仪的历史发展二、公关礼仪的基本特征三、公关礼仪的作用四、公关礼仪与修养第二讲个人公关礼仪面貌的塑造一、如何注意仪容二、仪表的基本要求三、服饰审美与搭配穿着的礼仪要求第三讲良好的仪态一、仪态反映修养二、表情与微笑的内涵三、文明礼貌三要素四、微笑是最好的交际效果第四讲商务礼仪与职业形象一、职业形象的要素二、形象礼仪的规范三、形象礼仪形式四、职业形象注意的问题第五讲公关往来礼仪一、电话往来礼仪二、信函往来礼仪三、接待礼仪四、礼物往来礼仪第六讲宴会与餐饮礼仪一、宴请活动及宴请礼仪二、常见的礼宾次序安排三、就餐时常犯的礼仪错误四、“吃文化”“吃社交” 第七讲礼宾活动和会议礼仪一、常见的礼宾次序二、仪式活动常规礼仪三、会务性服务礼仪四、注重细节，组织严密第八讲讲究日常生活礼仪一、个人举止礼仪从点滴做起二、尊重人是礼仪的基础三、公共礼仪检验修养四、容易忽视的小节 ◆ 授课时间为上午8：30——11：30，下午14：30——17：30 ◆ 侧重培训效果转化。授课中穿插分组互动游戏、案例分析、座谈交流、心得分享、合理化建议活动，个人心理测试等活动形式，深化培训内容，强化培训效果。