情绪智力的培养与管理.docVIP

PAGE PAGE 2 情绪智力的培养与管理 课程背景： 1、情绪是人类最忠实的朋友，从情绪我们可以获知我们内心最深层的需要，而情绪管理也将是人一生当中都要面对的最大的挑战。 2、在职场中，做个理性的社会人是特别重要的，这关系到员工的心理健康，更关系到企业的有序发展，因为企业都希望员工是发挥自己最大效能的人，而情绪化的最大伤害就是会让人的自我效能降低，从而影响到工作效率。 课程目标： 1、引导学员了解情绪的特点。 2、辅导学员体验自身的情绪特点，给自己的心情做个检视。 3、帮助学员掌握情绪管理的方法和途径，最终做到成为合格的职场人。 课程时长：6小时 课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、游戏体验等形式。 课程对象：企事业机关人员 课程大纲： 模块一、认识我们的情绪 1、情绪的定义 2、情绪的内涵 3、情绪、情感与情绪智力 模块二、情绪的分化与构成 1、情绪的分化过程 2、情绪智力的构成 体验：情绪智力如何决定我们的行为 模块三、情绪、情感与机体变化 1、机体的生理变化 2、机体的外部表现 3、表情的三种类型，如何识别他人的情绪是职场情商的重要内容。 模块四、在职场中情绪的功能与特性的主要体现。 1、信号功能和调节功能 2、动力功能和感染功能 3、迁移功能和保健功能 4、发泄性、过程性及两极性 根据不同特性设计案例讨论 模块五、职场情绪的调节与管理 1、情绪的ABC理论 2、管理情绪的四个步骤 3、职场情绪调节的方法 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整