第三讲关系管理.pdf

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2020-01-28 发布于湖北
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公共关系的管理文化产业管理专业(本) 主讲人：沈维梅副教授公共关系实务最重要是组织和公众的关系客体要素主体要素公共关系讲沟通 02 传播要素本讲公共关系的管理重点公共一种平等互利的关系关系一种互动的关系一种合作的关系本章要点第讨论关系管理的对象一 ——公众第二讨论关系管理的方法 CHAPTER 1 一、关系管理的对象 01 公众的概念人数众多的传播对象大众与组织发生互动关系的一种社会群体公众 “人民大众”或“ 居民的大多数” 群众公众指的是在特定的公共关系之中，和一个社会组织发生互动关系的一种社会群体。它是与组织发生互动关系的对象的群体总称。组织要研究关系，首先要认识公众。在一般意义上来说，一个社会组织面向的公众有哪些呢？ 02 一个组织的公众类型 01 员工 02 股东 05 04 06 03 客户 03 07 04 贸易伙伴 02 08 05 媒介关系 0