课程简介-赞赏与建设性批评定稿.docVIP

PAGE PAGE 2 《赞赏与建设性批评》课程简介 课程精要 通过了解赞赏与批评的误区，掌握赞赏与建设性批评的原则和步骤，帮助学员掌握赞赏与批评的艺术——赞赏有方法，批评讲技巧。 您是否面临这样的问题 1.员工虽然加薪了，但士气仍然不高； 2.基于成本的考虑，不知道该用何种方式奖励优秀员工； 3.不知道如何帮助员工纠正不良态度、行为与绩效问题。 学员收益 1.敢于赞赏、愿意赞赏，学会使用成本低、效果好的方法激励员工； 2.了解赞赏与批评的误区； 3.掌握赞赏与建设性批评的原则和步骤。 课程要点： 一、激励理论 1.激励需求理论 小练习：激励因素or保健因素? 2.领导者的激励重点 二、赞赏的基本原则 1.赞赏的益处 2.管理者为什么较少赞赏员工 小活动：寻宝 短片：赞赏的重要性 3.赞赏的基本原则 三、赞赏的四步骤 1.当面赞赏员工的四步骤 练习：表扬新员工接待做得很好/公开表扬团队活动的成功/现场赞赏总动员 2.赞赏百宝箱 讨论：尽可能多地想出一些不花钱/成本低的赞赏员工的方法 3.赞赏员工的应用要点 四、建设性批评的基本原则 1.建设性批评的目的 2.情景演练 3.建设性批评的七个原则 五、建设性批评的五个步骤 1.建设性批评的五个步骤 案例：客户发火了 短片：建设性批评 练习：对小陈进行批评/对开会经常迟到的员工进行批评/对实际案例的练习 2.有效批评员工的要点 培