流程管理－2015-新学习材料.docVIP

PAGE PAGE 2 《流程设计与管理流程再造》 ? 【培训目标】： 学会分析流程，从而提升效率和效能； 掌握流程绘制的方法； 通过对企业典型流程的改善的实战训练，为企业解决实际问题； 【培训方式】：讲解分析、角色扮演、观看录像、现场实战、模拟练习、案例研讨等多种培训方式结合 【培训时间】：1--2天 【培训讲师】：刘世荣 【课程提纲】： 第一讲　流程再造――管理的第三次革命 　　1、 通过业务流程再造适应变化和竞争 　　2、 流程再造的概念 　　3、 流程再造的意义 　　4、 流程再造的背景 　　5、 流程再造的原则 第二讲　流程再造的前提和条件 　 1、 市场变化与内部管理流程分析 　　2、 流程再造的组织条件 　　3、 管理团队的建设 　　4、 员工激励机制的重建 　　5、 营造良好的环境条件第三讲　流程图设计与流程图绘制 　　1、 确定科学有效的流程的指导思想 　　2、 流程的分级、分等 3、 初步确定流程名称和目标 4、绘制流程图并分析、论证　 5、 定流程细节、输入输出和参与部门 6、绘制流程图 7、流程说明与管理制度 第四讲　现有流程的诊断 　　1、 现有流程问题分析 　　2、 流程试行 　　3、 流程改造 　　4、 最终确定流程 第五讲　流程的再造与推动 　　1、 流程再造的难点 　　2、 流程再造的设