好客山东品牌推广偏失与改进措施.docVIP

山东工商学院2010届毕业论文 PAGE PAGE 10 引言 　　2500年前，伟大的思想家、教育家孔子提出了“有朋自远方来，不亦乐乎”的思想。两千多年来，“好客”已沉淀为特色鲜明的山东人性格，凝练为“仁者爱人”的“山东精神”，演变为“知行合一”的山东民俗。2007年，山东省设计了“好客山东”的旅游品牌形象标识。“好客山东 Friendly Shandong”，是山东旅游形象标识，该标识通过文字符号图形化设计，突出“山东Shandong”最核心的形象表达。“好客Friendly”，是对山东旅游直接、生动的信息传递。然而在实际的推广中，缺偏离了“好客”本来的含义，导致这一品牌的本来价值被忽略，转而形成一种可有可无的招牌。在“好客山东”席卷全国的契机下，本文意在探究如何本文意在分析“好客山东”本来的核心价值，重归“好客山东”本来面貌。并探究如何将“好客山东”这一品牌的真正内涵及价值向海内外推广，为山东省的旅游服务业营造良好的品牌形象。 “好客山东”内涵解读 “好客山东”旅游形象标识 山东旅游形象标识，结合了传统元素与现代设计的新动向，通过文字符号图形化设计融汇古今元素，突出“山东?Shandong”与“山东人”最核心的形象表达：“好客?Friendly”；同时，绚丽的英文符号色彩组合与汉字字体‘山东’以及一枚清晰的“好客”朱文印章，共同组成了这个文化气息浓厚、充满愉悦感的现代标志。而“文化圣地，度假天堂”这一具象描述，则是对山东以文化体验与休闲度假为特色的旅游形象的重要“提示”。山东旅游形象标识，将中外古今的语言、文字、设计元素融合到一起，以丰富的色彩变化，对应山东深厚的历史文化底蕴和独特的休闲度假魅力，丰富、动感、亲切，构成强烈的视觉冲击。以五岳之首、大海之滨、孔孟之乡、礼仪之邦的整体形象，结合“山东、山东人”的“好客之道”，以“诚实、尚义、豪放”的鲜明个性，传递特色化、国际化的现代形象与文化意识。一个饱含“山东人”热情的充满感召力的新形象，构成强烈的视觉记忆。这一形象标识通过多角度、多层面的立体化推广和应用，可以形成丰富的信息传递，增强山东旅游形象的社会认知度，也将呼唤起更多更强烈的对山东和中国文化的向往、求知与探索欲望，见图1。 图1 好客山东 Friendly Shandong “好客山东”源于齐鲁文化 1．“好客山东”传递“好客文化” “好客山东 friendly shandong”，是对山东旅游最生动、最直接的信息传递。“有朋自远方来，不亦乐乎？”（出自《论语·学而篇第一》），两千多年传承下来的齐鲁待客之道从未改变。 孔子的这一思想也深深的影响着山东人，山东人也从此打上了好客的烙印。山东文化分为齐文化和鲁文化。齐“博贤者先疏后亲，后义后仁也，此霸者之迹也”。鲁“亲亲者先内后外，先仁后义也，此王者之迹也”。鲁国是著名的礼乐之邦。从春秋时期开始，就成为周代礼乐文化的中心，保存了最丰富的礼乐典籍，素有“周礼尽在鲁的美名”。礼有“经国家，定社稷，序人民，利后嗣”的重要作用，因而把社会生活的各个方面都归之于礼。 山东人自古以来就有尚礼，学礼的习俗，因而形成了以礼为范，谦逊礼让的淳朴民风，是有名的礼仪之邦。在人们的印象当中，山东人直爽热情，待人真诚。不管是在官场上，生意场上，学术上，人们对山东人就很信任，因此山东人有良好的名声。似乎提到山东人，人们不禁会想到梁山好汉，确实他们是山东人的典型代表。“路见不平拔刀相助，肝胆相照”正是山东人的写照。有考证记载，山东人的典型特征正是中国人的写照。山东人的落落大方赢来了各省乃至世界人们的赞誉，使人们乐于与山东人打交道。山东是中华文明的发祥地之一，齐鲁文化在数千年中华民族文化的形成发展进程中发挥着重要作用，同时更多地积淀到山东人的为人、处事和行为规范上，形成了具有显著地域特色的好客传统和文化。 2．“好客文化”源于齐鲁文化 “好客文化”是齐文化、鲁文化共有的文化基因，已经沉淀为特色鲜明的“山东性格”。山东是中国古代东夷部族的主体分布地域，传说中的三皇五帝大都在山东活动过。上古时期的诸位圣贤中，大舜的品德最令人称颂，他勤劳能干，曾耕于历山，传说其仁爱助人，以德报怨，孝顺谦让，为后世文化的发展和山东人品格的形成留下了优秀的内在基因和行动准则。自西周初年齐鲁建国至春秋，是齐、鲁两大文化体系的形成时期。齐、鲁两国人文环境、地理条件的不同和建国方略的差异，形成了两种风格迥异的文化体系。齐地靠海，土地相对瘠薄，因此，除了继承西周的“重农”传统外，又实行“通商工之业，便鱼盐之利”的政策，以农业为主，农、工、商并举；政治上主张“举贤而尚功”；文化上，倡导宽松自由，兼容并包，“因其俗，简其礼”。最终成为一种善于权变，崇尚力量和智慧，注重商业利益，具有尚武、侠义、开放和革新精神的“功利型”文化传统。鲁