文创产业经管与行销策略.pdf

CIIP國際認證中心 (CIIP International Certification) 第一節 危機與衝突 文創產業行銷策略管理 主講 ：吳國信 e-Mail: khline@seed.net.tw 中華民國一 0三年十二月 大海從魚躍長空任鳥飛知識可外來智慧僅心生 1 Over-View 壹、開場故事篇 貳、觀念思維篇 參、國家政策篇 肆、世界趨勢篇 伍、行銷策略篇 2 資 行 源 銷 在 數 地 空的哲學 位 化 ★☆★☆★☆★☆★ 化 、 、 人因空而足 商 市 場 物因空而滿 務 國 事因空而圓 雲 際 世因空而淨 端 化 化 3 文創產業行銷策略管理 開場故事篇 中華民國一 0三年十二月 大海從魚躍長空任鳥飛知識可外來智慧僅心生 開場故事篇 -賓至如歸 泰國東方飯店客製化服務行銷  走出房門準備去餐廳的時侯，樓層服務生恭敬地問道： “吳先生是要用早餐嗎？ ”我很奇怪，反問 “你怎麼 知道我姓吳 ”服務生說： “我們飯店規定，晚上要背 熟所有客人的姓名。 ” 餐廳的服務生說： “吳先生 ，裡面請” ，我更加疑惑， 因為服務生並沒有看到他的房卡，就問： “你知道我 姓吳 ”服務生答： “上面樓層的電話剛剛下來，說您 已經下樓了。 ” 剛走進餐廳，服務小姐微笑著問： “吳先生還要老位 子嗎？”  “我剛剛查過電腦記錄，您在去年的6月 8日在靠近第 二個視窗的位子上用過早餐”小姐接著問： “老菜單？ 一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？” 5