提升员工品质意识培训(精典背景好看).pptVIP

质量——治标更要治本     治本——提升全员质量意识 首先要有质量意识 然后再加强培训 1.意识和专业知识的培训； 2.规范的操作培训； 3.培训的考核； * * 共同参与 持续改进 共同发展 * * * 东莞市飞炬五金制品有限公司 自检返工时出现的弄虚作假 东莞市飞炬五金制品有限公司 新旧款纸桶相混 东莞市飞炬五金制品有限公司 * 东莞市飞炬五金制品有限公司 * * * 东莞市飞炬五金制品有限公司 * 东莞市飞炬五金制品有限公司 * 提升员工质量意识 东莞市飞炬五金制品有限公司 制作：品质部 日期：2017-3-12 * 一、质量和质量意识的概念、定义 二、产品质量的重要性 三、质量意识的建立 四、质量意识缺乏的案例 目录 * 一、质量和质量意识的概念 何谓质量 产品满足客户的明确或潜在需要的特性 产品符合标准要求——技术条件、图纸、工艺文件、检验文件及标准等特性 生产过程的管理要求——6S管理、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照管理制度执行 * 上海“楼脆脆”事件 房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金的三分之一） 桩基竟然是空心水泥管 * “三鹿毒奶粉”事件 原料奶粉以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购） 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品脱离监管撑起保护伞） 社会监督软弱无力 （知情不报、听之任之） 政府处置不力、报告不及時 （未做深入调查，轻信企业汇报） * 品质 质量 品质就是事物、产品或工作的优劣程度 品质就是生命！ 品质就是客户愿意花两倍的价钱购买，而且还很高兴！ * 质量意识 在这里“质量”有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准一致。 质量意识是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度。 * 质量意识 所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。 作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。 质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 * 为什么我 不早改变自己 的观念呢? 全因为当初 我改变了 自己的观念! 质量意识 观念改变——行动才会改变 行动改变——习惯才会改变 习惯改变——人生才会改变 * 质量意识是企业生命 案例： 海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国的砸冰箱事件，用 海尔人的话说，那不是砸烂76 台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意 识。 砸烂的76 台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔。 海尔的售服理念只有两条： ①客户