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附录A: 项目控制程序 A.1 项目变更控制程序 变更控制（Change Control）是通过有序地管理变更来稳定实施过程、减少项目风险。本程序的制定是为了检查所有的变更请求，决定哪些需要实施、哪些需要推延、哪些需要否决。在得到甲方的认可后，进度和成本将相应地做出调整。一个有效的变更控制程序对于避免项目延期和超支是必要的。 如果需要变更本工作说明书，应遵循以下程序。 项目变更请求（PCR）是协商变更的工具。PCR 必须描述变更、变更的根本原因和变更对项目的影响。 请求方的指定项目经理应复核建议的变更，并确定是否将该请求提交给对方。 双方项目经理应复核建议的变更并提议进一步研究或予以拒绝。乙方会说明此类研究的收费。PCR必须由双方授权代表签署以授权研究所建议的变更。乙方将向甲方开具发票收取任何此类费用。该研究将确定该 PCR 的实施对价格、时间表以及协议的其它条款和条件的影响。 在授权实施经过研究的变更前，必须由双方授权代表签署书面的《变更授权书》和／或 PCR。在建议的变更未被书面确认前，双方仍继续按最后同意的工作说明书的版本执行有关项目的工作。 变更申请表（PCR） 变更申请 项目名称)变更申请序号#： 申请人： 日期： 申请变更内容和影响： 申请变更原因： 其他说明 甲方授权人意见： 甲方授权人签字：_______________________日期：______________ 乙方授权人意见： 乙方授权人签字：_______________________日期：______________ A.2 交付作品接受程序 除了状况报告、乙方项目计划和代码／可执行文件，『4 项目交付作品』中定义的每个交付作品将按照以下程序复核并接受： 交付作品的一（1）份打印草稿应提交给甲方项目经理。甲方项目经理负责制作额外的副本并分发给任何其他复核人员。 在收到交付作品三（3）个工作日内，甲方项目经理应接受交付作品或向乙方项目经理提供一份要求修改的书面要求。如果在三（3）个工作日内，未从甲方项目经理收到任何回应，则该交付作品视为被接受。 乙方项目经理将基于乙方的义务考虑甲方的准时的修改要求。 乙方同意的甲方修改将被更新，并将更新最后版本重提交甲方项目经理，届时，该交付作品将视为被接受。 乙方不同意的甲方修改将按照『附录A.1 项目变更控制程序』处理。 本交付作品接受程序所产生的争议将按照『附录A.3 争议解决程序』来解决。 A.3 争议解决程序 如果需要解决本工作说明书期间所产生的争议，应遵循以下处理程序。 当在甲方和乙方之间产生争议时，项目团队成员应首先努力内部解决该问题。 一级：如果项目团队无法在两（2）个工作日内解决争议时，则甲方项目经理应会见乙方项目经理解决该问题。 二级：如果升级为一级之后三（3）个工作日内该争议仍未解决，甲方项目总监（项目指导委员会成员）应会见乙方项目总监（项目指导委员会成员）解决该问题。 如争议在一级或二级干涉已得到解决时，则该争议将按照『附录A.1 项目变更控制程序』处理。 如果在二级干涉后该争议仍未解决，则任何一方都可以终止本工作说明书。如争议以终止形式解决时，则甲方同意支付乙方 （1）所有至终止时乙方提供的服务和乙方交付的产品与作品；（2）所有至终止时乙方的开支；（3）任何因终止而产生的乙方的费用。 在任何争议解决期间，乙方 同意继续提供与不在争议项目范围内、并完全不受争议所影响的服务；甲方亦同意按照协议继续为该项服务付费。