邮政客户积分制度方案.docVIP

邮政客户会员积分制度方案 邮政客户营销系统的全面投入使用，为三大板块资源整合，邮政综合营销项目的开展提供了重要的支撑平台。为了进一步用好用活邮政客户营销系统，充分利用三大板块资源，秉承以客户为中心，以市场需求为导向的原则，针对邮政整体服务中的优质客户，通过建立邮政客户会员积分卡的方式推行相关联动优惠服务。 创建邮政客户会员积分卡，一方面可以建立消费者个人资料和消费状况储备库，从而为邮政业务营销策略提供出预先性很强的参数，进而培育邮政产业消费群体。另一方面通过积分制还可给消费者带来固定的实惠，从重复购买中获得了折扣。 一．对象：用邮客户 二．办理积分卡条件： 1.凡一次性消费邮政业务产品（金融业务除外）满100元，三个工作日内可办理邮政业务积分卡； 2.凡一个月内累计消费邮政业务产品（金融业务除外）满1000元，五个工作日内可办理邮政业务积分卡； 3.凡一天内累计办理邮局金融类业务2000元，三个工作日内可办理邮政业务积分卡； 4.凡一个季度内累计办理邮政金融类业务5000元，五个工作日内可办理邮政业务积分卡； 三.办理积分卡所需材料： 1.申请人有效身份证件； 2.消费邮政产品单据：包括收据、存单等； 3.代办积分卡的，需出示代办人有效身份证件。 四．积分卡使用说明： 1.邮政客户会员积分卡采取实名制，每人限一张； 2.申请会员积分卡所需消费金额不计入累计积分； 3.首次办理会员身份证，不需缴纳制卡费，需缴纳会员短信通知费10元/人。当年会员卡积分达到5000分，次年将以积分形式返还会员短信通知费至会员卡内； 4. 自办理会员卡后，每年会员卡积分达到5000分的会员，巴南邮局将免费赠送会员活动短信通知服务； 5.补办会员积分卡需出示相关身份证明，并缴纳制卡工本费10元/张； 6.持邮政客户会员积分卡在巴南区邮政局各营业网点进行消费时，均可积分。 五．积分规则： 1.邮政传统业务：如平信、挂号、快递、集邮等，每消费1元积1分； 2.邮政分销业务，每消费1元积1分； 3.邮政金融业务，每消费5元积1分； 4.在消费时，未出示会员积分卡的不予积分补登。 六.回馈方式： 1.会员积分从5000分开始享受消费折扣，积分与折扣对应比例如下： 积分额度 折扣 5000 3% 8000 5% 10000 8% 12000 10% 15000 12% 20000 15% 2.兑换折扣必须是10的倍数，达到折扣标准的积分可选择下次消费时抵用折扣，也可以按持卡人意愿累计积分后消费； 3.积分在抵用折扣后，在系统里自动减去相应积分数； 4.跨年未使用积分，在次年将在系统自动清零。 5. 参加邮政年终会员抽奖活动。抽奖奖品每年不同，具体详见每年年末以短信告知各会员。未办理会员短信通知业务的敬请留意各邮政网点公告 5.巴南局会不定期推出系列会员活动，将以短信告知的形式通知各会员。未办理会员短信通知业务的敬请留意各邮政网点公告。 七．vip客户专享优惠 （一）VIP客户界定： 一次性存款5万及其以上用户； 一年内购买农资产品5000元及其以上或月均购买日化快速消费产品1500元及其以上用户； 一年内通过邮局订购飞机票80张及其以上用户； 一年内购买集邮产品5000元及其以上用户； 一年内消费商函产品1万元及其以上用户； 一年内消费报刊发行产品5万元及其以上用户； 其它年均为企业创造业务收入1万以上用户。 （二）专享优惠： 1.VIP会员卡，积分规则实行双积分制。即邮政传统业务、分销业务每消费1元积2分；邮政金融业务每消费5元积2分； 2.次年可享受由大客户中心专人免费设计定向开发型集邮品或个性化邮票一次； 3.次年进行数据库商函宣传，享受9折优惠； 4.次年进行第三方订阅广告宣传，享受广告价格9折优惠； 5.次年免费享受自邮一族短信告知服务一年； 6.次年免费提供工资短信到账服务一年； 7.二次消费邮政产品享受优先预定资格； 8.参加邮政年终会员抽奖活动。抽奖奖品每年不同，每年年末以短信告知各VIP会员。 五．相关说明 各支局、各营业网点要加大邮政会员积分制度的宣传推广力度； 遇到与以上标准有出入的客户或潜在大客户，应及时与大客户中心或相关部门联系，请示领导，寻求解决方案。