市场营销学期末复习要求2010第二学期.docVIP

市场营销学期末复习要求（2010-2011年第二学期） 考试题型和分数比例 1、单项选择题： 1＊20＝20 2、多项选择题： 2＊10＝20 3、名词解释： 4＊2＝8 4、判断题： 1＊10＝10 5、排序题： 5＊1＝5 6、简答题： 7＊3＝21 7、案例分析题： 2＊8＝16 复习要求 1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容 2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下： 第一章 市场营销基础 重要概念：市场营销 基本理论：如何理解市场营销 第二章 市场营销战略 基本理论：企业战略规划过程的步骤 第三章 市场营销环境 重要概念：市场营销环境 第四章 购买行为分析 基本理论：消费者购买决策过程 第五章 竞争分析与竞争策略 基本理论：竞争者分析 补缺基点的体征 理论运用：竞争者策略 目标市场营销 重要概念：市场细分 基本理论：差异性营销策略的适用的条件 理论运用：市场细分、目标市场策略、市场定位 第八章 产品策略 重要概念：产品 基本理论：产品整体概念 产品生命周期成长期的特点及营销对策 理论运用：产品整体概念、品牌策略 第九章 价格策略 基本理论：常用的定价目标有哪些？ 撇脂定价策略的适用条件 第十章 渠道策略 重要概念：分销渠道、独家分销 基本理论：产品因素对渠道结构的影响 理论运用：渠道策略 第十一章 促销策略 重要概念：促销组合 理论运用：促销策略 说明： 重要概念考试时以名词解释形式出现。 基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。 3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。 名词解释： 市场营销：个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和 管理过程。3 2、市场营销环境：影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系的所有力量的集合。49 3、市场细分：按照一定的标准，辨别和区分对同一产品具有不同需求的消费者群体的过程。141 4、产品：能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。162 5、分销渠道：在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或服务所有权或帮助所有权转移的所有组织和个人。218 6、独家分销：制造商在某一地区市场仅选择一家批发商或零售商经销其产品所形成的渠道，这是最窄的一种分销渠道形式。221 7、促销组合：企业根据促销的需要，对广告、营业推广、人员推销和公共关系四种促销方式进 行适当的选择和综合编配。245 简答排序： 如何理解市场营销的含义3－4 答：市场营销是指个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。具体理解为：第一，市场营销与推销、销售的含义不同。第二，市场营销活动的核心是交换。第三，市场营销的范围不仅局限于产品交换的流通过程，而且包括产前和产后活动。第四，市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。 2、企业战略规划过程的步骤（可能排序）26 答：规定企业任务－制定企业目标－选择业务组合－制定增长战略 3、消费者购买决策过程（可能排序）82 答：确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价 4、竞争者分析（可能排序）102－109 答：竞争者的识别－竞争者目标与策略的识别－竞争者的优势与劣势分析－竞争者市场反应的识别－选择竞争者－设计竞争情报系统 5、补缺基点的特征118 答：1、有足够的市场潜量与购买力2、利润有增长的潜力3、对主要竞争者不具有吸引力4、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力5、企业已有的信誉足以对抗竞争者 6、差异性营销策略适用的条件154－155 答：适用条件：企业拥有雄厚的实力；产品差异性较大的；异质市场；产品进入成熟期；竞争对手用无差异性营销策略时一般可考虑差异性营销策略。 7、产品整体概念162－163 答: 产品指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。营销研究的产品是一个整体概念，包括下列三个层次： 核心产品：产品提供给消费者的实际利益和效用；2、形式产品：核心产品所展示的外部特 征，核心产品借以实现的形式；3、附加产品：消费者购买某种产品时所获得的全部附加服务和利益。 8、产品生命周期成长期的特点及营销对策170 答：特点：1）消费者对新产品已熟悉，销售增长很快2）大批竞争者加入，市场竞争加剧3）规模效应开始显现，产品的单位成本下降，企业利润迅速增加 策略：1）改善产品品质2）寻找新的细