课件：酒店礼仪管理培训.pptVIP

恰当的称呼 区分对象 正式场合的称呼 非正式场合的称呼 照顾习惯 有主有次 由尊而卑，由近而远 严防犯忌 早上好，哈利先生！ 欢迎您回来！ Good morning, Mr. Halley! Welcome back！ 得体的介绍 自我介绍时，要讲清姓名、身份、国家、单位，也可交换名片。 为他人作介绍时，应注意介绍的顺序。一般把男子介绍给女子，把年轻的介绍给年长的，把地位低的介绍给地位高的。若是介绍客人，则要把客人介绍给主人，把后来的客人介绍给先到的客人。 介绍时，除长者外，男子一般应起立。在宴会桌、会谈桌上则不必起立，只需微笑点头示意即可。当女子被介绍给男子时，她可以 坐着不动，只需点头或微笑示意。 握手礼节 握手力度 先后顺序 男女之间 宾主之间 长幼之间 上下级之间 握手时间 握手方式 怎样正确使用名片？ 名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清楚对方身份之前，不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 怎样正确使用名片？ 名片的接受。接受名片应起身，