人力资源管理概论(PPT 52页).ppt

人力资源管理概论 什么是战略性人力资源管理？  运用战略的观念去管理组织的人力资源。 明确意识到外部环境的影响 明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化 关注长期发展 考虑多种可选方案 和组织内其他资源及部门的整合 人力资源管理是什么？ 招聘与选拔 1.1 结构化面试与非结构化面试 根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。 结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、问题答案及结果评定等都按事先制定的标准化程序进行的面试。 半结构化面试，是指只对面试的部分环节有统一要求的面试。 非结构化面试，是指对与面试有关的因素不作统一限定的面试。 面试的主要类型 1.2压力性面试和非压力性面试。 根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试 压力性面试：将应考者置于一种人为的紧张气氛中，给应考者提出比较紧迫或完成起来比较困难的任务，要求应考者回答 压力面试目的：考察被试者的机智程度，应变能力，心理承受力及自我控制能力等素质。 非压力面试：指在尽量轻松友好的气氛下进行的面试。 面试的主要类型 常见压力题目 1、 告诉我，你最大的弱点是什么？ 2、 你认为自己的哪项技能需要加强？ 3、你周围的同事对你的评价如何，指出你最大的缺点是什么？ 4、你怎样看待付出了却没有相应得到成果的问题？ 5、 你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？ 1.面试的主要类型 1.3单独面试与集体面试 根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。 单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。 集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。 2.面试的考察内容 仪表风度； 知识的广度与深度；. 实践经验与专业特长； 工作态度与求职动机 事业进取心； 反应能力与应变能力； 分析判断与综合概括能力； 兴趣爱好与活力； 自我控制能力与情绪稳定性； 语言表达能力。 3.面试的实施流程 1.制定面试实施方案； 2.根据岗位特点和要求开发面试题目、设计面试评分表； 3.成立面试考官小组 ； 4.培训考官； 5.组织面试； 6.面试后的资料整理：确定候选人面试名次 7.提出用人建议。 4.面试技巧 听的技巧 观察的技巧 面试中评价的技巧 控制面试基调和节奏 听的技巧 用笔记下所听到重要内容； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾---以示尊重； 保持目光接触——表示您仍感兴趣； 间或点点头——显示您在留心聆听； 经常说是“是”“我理解” ——鼓励对方继续说下去； 不断提醒自己面试的目标---以防“跑题”； 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明----以便判断； 聆听时保持高度注意力。 观察的技巧 左真右谎 —— 眼睛朝左看说真话，眼睛往右边斜视在撒谎； 身体方向 —— 面对你或是将身体转过来对着你，通常是一种感兴趣和参与的正面信号； 姿 势 —— 直立姿势要比某些人懒散地坐在椅子上更好； 视线接触 —— 看着你而不是盯着你，这是积极自信的表现 面试中评价的技巧 面试中随时做笔录 在每一个问题的旁边作记录 必须记录下关键要点 使用特殊符号（下划线或星号）来强调记录的重要部分 确保记录涵盖的是事实而不是观点 控制面试基调和节奏 面试基调： 面试节奏： 善于适时打断面试者的“滔滔不绝” 面试时间的合理分配 5.面试时间分配（参考值） 行 动 和 目 标 时 间 % 面试的开始部分-寒暄和介绍面试的过程 5 用于考核应聘者能力的时间 60 给应聘者提供提问的机会 15 对应聘者的工作选择施加影响 10 协助应聘者作出合适的工作选择 5 面试的结束部分 5 面试参与者 时间% 面试主考官 20 应聘者 80 6.面试官需避免的知觉偏见 首因效应 近因效应 晕轮效应 刻板效应 7.评价中心的主要测评形式 二、培训与开发 培训与开发：指企业针对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程，通过员工知识、技能、态度乃至行为发生定向改进以及潜力的发挥，确保员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。 本质：有计划、有组织的学习过程 目标：实现员工个人发展与企业发展的双向互动 培训与开发异同 相同点 都是一种学习的过程 都有组织规划 目的是通过把培训内容与所期望的工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展 不同点 培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性模糊 培训内涵小，开发内涵大 员工培训与开发过程 一般性/ HR培训 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 本行业