心态与正能量团队概述.ppt

心态与正能量团队 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 赵骁斐 青岛豪都置业有限公司岗位培训之 — * — 置业顾问素描 置业顾问价值所在 达到产品的销售浅层次 传递企业价值和理念 搭建企业与客户沟通平台 在得知客户所有可能知道的条件因素下，展示出自己所推销楼盘的优点，进一步让其成为真正的客户，包括后期签定购房协议等直到全部手续办完。 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资、置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。 房地产对置业顾问的要求不仅仅是销售更是体现企业形象的窗口。要求具备专业的知识、高超的销售技巧、强烈的服务意识、顽强的意志力、行业要求的职业精神等。 置业顾问担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否，客户走时都会在头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是销售队伍。 楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员，关系到企业品牌的建立与附加价值的产生。 — * — 优秀的置业顾问素描 □ 他或她身上具备或继承企业的理念，成为一种特质 □ 有别于同行业、同岗位 □ 真诚、专业、服务 关键词：气质、服务、真诚 置业顾问素描 □ 不一定是最优秀的，但一定是最让所有人接受的 — * — 打造优秀销售的脚踏车理论 后轮代表知识 背景、知识、技巧 1、公司背景 2、产品知识 3、市场知识 4、顾客心理 5、相关知识 脚踏代表能力 素质、理念 1、学习力 2、控制力 3、表达力 4、专业技巧 5、公关能力 前轮代表心态 向往、追求 1、憧憬 2、使命感 3、价值观念 4、信念 5、意志力 6、交际力 — * — 打造优秀销售的脚踏车理论 对于置业顾问而言销售过程就像骑脚踏车 前轮掌握着前进的方向，代表一种向往和追求 脚踏控制着速度，代表着一个人的能力 后轮支撑着车的前进，代表着一个人的知识技巧 只有前轮、脚踏、后轮紧密结合，骑车人才能沿着正确的方向快速到达 — * — 优秀的置业顾问是怎样炼成的？ 正确的心态+积极的心态 商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律 通用 知识 公司及项目产品或服务房地产行业(户型/规划) 专业知识 客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 《销售手册》、《答客户问》、销售流程 知识 技巧 心态 CONTENTS PAGE — * — 心态篇 第一节 正确认识“销售”这一行业 — 8 — 销售是一种光荣、高尚的职业 乞丐心理 使者心理 √ × 第一节 正确认识“销售”这一行业 — 8 — 社会80%人从事销售 置业顾问的数量供过于求、质量供不应求 大量事实证明，多数的成功人士都是销售出身，如： 第二节 树立正确的“客户观”（1） — 9— “客户”是什么？ 认识1：“对手” 认识2：“猎物” 认识3：“上帝” 第二节 树立正确的“客户观”（2） — 10 — 客户喜欢什么样的置业顾问？ 工作专业 知识渊博 关心客户 仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。 掌握房地产知识，置业居家生活方面专家，知识渊博，和客户建立起朋友般的关系。 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择。 第二节 树立正确“客户观”（3） — 11— 余世维 客户是朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快乐 成功置业顾问的“客户观” 第二节 树立正确“客户观”（4） 客户的拒绝等于什么？ 商业大佬最惨时刻 英雄莫问出处，我们经常这么说，但是对于43岁这个年龄才创业，怎么说也是“老龄”创业了吧！但是，我们敬爱的任正非偏偏就是在43岁才开始创业，43岁这年对任正非来说真是喝水塞了牙缝，先是被骗了200万，而且要自己来还，同时还被国企开除了，老婆还和