中式铺床服务技能评估标准.docVIP

中式铺床服务技能评估标准 序号 铺床程序 操作标准 满分 得分 1 拉床 1)?屈膝下蹲，将床拉出50?厘米 2）检查整理床垫 10 2 铺床单 1)?准确、一次到位 2)?不偏离中心线 3）床单正面向上 15 3 包边包角 1)?四角成直角，平整、挺括 2)?四边紧绷、平整， 不得有床单外露 3） 床面平整 15 4 套被罩 1）一次甩被套定位成功，被套开口边位于床尾或床侧 2）被套中线居中，不偏离床垫中心线 3）将被芯四角套于被套四角，四角重合饱满 4）四边重合饱满 5）操作过程中被子不着地 15 5 打枕线 1)?将床头处被子翻折30公分 2)?离床头30公分 3） 被子表面平整美观 4） 操作过程中被子不着地 15 6 套枕袋 1)?把枕芯横放在床面上，左手抖开枕袋平铺床上，张开袋口，用右手捉住枕芯的两个前角，从枕袋开口处送入直至袋端，然后将枕芯两角推至两角端部 2)?用两手提起枕袋口轻轻抖动，使枕芯自动滑入，装好的枕芯要把枕袋四角冲齐 10 7 枕头摆放 1)?距床两侧距离相等 2)?枕头开口反向于中间床头柜 3） 枕头与床单中线重叠 10 8 将床退回原位 1)?把床身缓缓推回原位置 2)?床面整齐、造型美观 10 总分 100