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中国电信福建分公司竞争战略探究 ［摘 要］应用战略管理理论及战略分析工具，对中国电信 股份有限公司福建分公司的一般环境、行业环境进行分析， 找出公司面临的发展机会和挑战，探讨公司面临机会时相适 配的资源和能力，从而明确公司未来的竞争战略和发展方 向。 ［关键词］福建电信；环境分析；SWOT分析；竞争战略 ［中图分类号1F626 ［文献标识码］B ［文章编号］ 2095-3283 (2012) 08-0120-03 作者简介：林锦(1977-),女，福建福州，中级经济师, 研究方向：管理分析。 一、中国电信福建分公司战略环境分析 (一)一般战略环境分析 中国电信福建分公司面临的机遇和挑战主要表现在：政 府虽加大对电信行业的监管力度，但政府管制不规范、不对 称，以及监管不力等现象仍然存在；单纯的业务竞争、恶性 杀价竞争和超范围经营仍然十分普遍。福建省经济的高速发 展为福建电信业提供了一定有利条件；固网与移动通信之间 的替代竞争加剧，移动互联网成为未来通信的主流。 (二)企业环境分析 随着国内电信行业的发展与逐步开放，中国电信福建分 公司面临的企业环境SWOT分析见表1： 表1福建省三大电信运营商SWOT分析 福建电信 福建移动 福建联通 优势 在福建省内拥有较为丰富的固网数据资源，已实现村村 通电话。 历年来福建移动语音业务的大量收入和利润产生的大 量现金。 3G网络技术比较优于福建移动和福建电信。 在福建市场上拥有80%以上的宽带市场份额。 大量的移动语音客户群，福建移动拥有56%以上移动市 场份额，占据移动语音绝对优势。 宽带业务以低价渗透抢占了福建电信宽带业务市场份 额，发展势头良好。 与福建政府合作紧密，与福建政府联合开展智慧城 市”项目，借此加快ICT项目推进。 在福建拥有大批年轻一代较忠诚的客户群，尤其在大学 生市场。 出让C网联通集团获得1100亿现金，对福建联通而言 一定程度上能利用该现金解决许多发展中存在的问题。 综合信息服务集成起步较早，有很好的队伍和技术力 量。 已先发制人的多种移动数据服务尝试。 劣势 福建电信移动语音客户相对较少，目前仅有16%左右市 场份额，无话语权。 3G网络TD-SCDMA在技术上成熟度不够，明显差于福建 电信和福建联通。 福建联通处于南方，网络资源、成本资源等均差于北方 联通。 在移动互联网方面还缺乏成熟的运营经验和业务。 缺乏宽带数据网络资源。 福建联通内部人员变动频繁，人事斗争激烈。 人工成本包袱沉重，营销费用占比与其他两家运营商相 比较低。 在网络融合的基础上的未来通信业务发展模式相对落 后。 机会全业务牌照下，三大运营商可以全面地发展利用固 网、宽带接入和移动接入给客户提供整体解决方案的机会。 三大运营商全力投入宽带移动数据的业务开发，可能导 致用户对于基于这种移动宽带技术的新业务的需求，接受程 度迅速提升，并使这些新业务得到广泛的普及。 利用重组和兼并新企业带来的资源，发展相应业务的机 会。 移动语音业务将成为争夺中的众矢之的，受到来自重新 整合后的三大全业务运营商不断蚕食。 威胁福建宽带接入业务上的激烈竞争，会降低福建通信 行业整体的收入及利润空间。 基于3G的移动数据业务模式推广力度不够，消费者对 于新的业务接受程度差，导致新业务的渗透率低，发展缓慢。 从表1可知，福建电信与其他两家电信运营商相比优势 在于：多年品牌优势建立起与政府的良好关系，政府重大上 网工程均由福建电信承接，如：‘数字福建”、“智慧城市” 建设等；福建电信在综合信息服务集成方面起步较早，在公 安、水利、金融等福建各大行业均有整体打包业务，有着很 好的客户资源、人才队伍和技术力量；福建电信拥有庞大的 固定电话和宽带客户资源。劣势在于：福建电信移动语音业 务起步较晚，目前仅有16%左右市场份额，在移动业务发展 方面无话语权；在移动互联网方面还缺乏成熟的运营经验和 业务。人工成本包袱沉重，营销费用占比与其他两家运营商 相比较低。 二、中国电信福建公司经营中存在的主要问题 （一） 业务层面 1传统业务流失超预期 固网由于受到产品生命周期及产品替代因素的影响，固 网业务下降趋势是不可抗拒的，收入显现负增长。 2转型业务进展不快 虽然随着信息化进程的加快，宽带、ICT等综合信息化 业务得到大幅增长，但并没有达到预期。 3固网移移动未形成有效合力 移动收入占比提升虽较快，但比重仍太低，要有效撬动 整体经营亟须壮大规模；固网收入结构虽优化调整取得一定 成效，但仍未能实现收入稳定下的结构调整。 （二） 资源层面 1竞争能力不强，竞争优势不突出，业务发展依赖价 格战。福建通信市场竞争态势严峻于其他省份，语音收入明 显低值化，市场竞争路径普遍依靠打价格战。 2转型业务运营能力弱。缺乏转型业务运营经验，尤 其是移动互联