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消 费 者 调 研 问 卷 xxxx年xx月 一·、企业产品消费客户心理分析 1、消费者社会层次主要分布？ 2、消费者消费产品的价值观和价值理念？ 3、消费者性别年龄层次主要分布？ 4、消费者行业阶层分析？ 5、消费者购买产品习惯方式？ 6、消费者消费产品心理分析？ 7、消费者生活及信息获得渠道习惯？ 8、消费者信息接收渠道？ 9、消费者购买渠道？ 10、消费者心理价位分析？ 11、购买者与使用者的差异性？ 12、消费者购买流程分析？ 13、消费者消费前、消费中、消费后心里变化趋向？ 14、你的产品从哪几方面影响到了客户的消费或使用感觉？ 15、消费者对产品感觉认知从哪几方面进行综合评判？ 16、消费者产生产品转介绍的心理分析？ 消费者购买流程分析？ （一）、动机与欲望问题的认识 1、产品的购买与使用来满足哪些需求或动机(消费者追求哪些利益)? 2、消费者的这些需求是潜在的需求还是激活的需求? 3、 \t /doc/_blank 目标市场的消费者以何种程度卷入产品? （二）、搜寻信息 1、哪些产品或品牌的信息储存到潜在消费者的记忆里? 2、消费者是否具有搜寻外部信息的动机或意图? 3、消费者搜寻有关购买信息时利用哪些信息来源? 4、消费者所要获得的信息是产品的哪些属性方面的信息? （三）、方案评价 1、消费者评价或比较购买方案的努力程度如何? 2、在消费者评价对象中包括哪些品牌? 3、消费者为评价方案利用哪些评价标准? 哪些评价标准最突出? 评价的复杂程度如何(是利用单一的标准还是利用复合的标准)?　 4、以哪些类型的决定方法来选择最佳方案? 在评价项目中哪些项目最突出? 评价的复杂程度如何? 5、对各方案的评价结果如何? 是否相信各方案的特征或特性是事实? 对各方案的主要特性的认知程度如何? 对各方案的购买或使用持哪些态度? 购买意图如何?这些购买意图能否变成现实? （四）、购买与评价 1、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力? 2、有没有与商店(购买场所)有关的追加的决策? 3、偏好哪些类型的商店? 4、是否有满意方案，满意程度如何？ 5、有没有不满意的理由，它们反映了什么问题？ 6、客户购买前中后的购买心理变化？ 二、观念及购买问题： 1、对商品、品牌评价及意见。 2、与商品、品牌相关的生活习性。 3、购买商品、品牌之特征。 4、购买商品、品牌之名称。 5、购买价格。 6、购买量(数)。 7、事前检讨已有无及其内容。 8、购买决策者。 9、购买时期。 10、购买场所。 11、指名购买、推荐购买。 12、购买频次。 13、购买商品、选择品牌之原因。 14、品牌忠实度。 15、是否预定购买。 16、对厂家期望值。 17、对商品、品牌之促销方式。 三、产品方面 18、企业形象识别、印象。 19、产品名称辨别。 20、产品的品质喜好。 21、产品的特点喜好。 22、产品的功能喜好。 23、购买动机之决策。 24、认购成本(价格)。 25、购买目的。 26、不购买之原因。 C、媒介喜好 27、最多的媒介。 28、电视台(名称、时间、内容)。 29、报纸(名称、内容)。 30、杂志(名称、栏目)。 D、个人资料 31、性别 年龄 职业 收入 学历 家庭构成 经 销 商 调 研 问 卷 深圳市采纳营销策划有限公司 一九九八年八月 1、产品宏观市场看法。 2、曾代理商品、品牌名称。 3、代理的商品特征、功能。 4、代理渠道。 5、月销售量、销售金额。 6、畅销品牌之类别、规格、品种、数量、金额。 7、代理效果。 8、奖罚政策。 9、销售最好时期。 10、消费者购买年龄层次。 11、消费者购买决策。 12、消费者购买频次。 13、消费者购买量。 14、消费者购买品牌之类别、规格、品种。 15、消费者购买对品牌忠诚度。 16、产品名称(联想、喜好)。 17、企业形象识别、印象。 18、产品品质问题。 19、代理意愿。 20、代理商公司名称、地址、电话、联系人。 宏 观 市 场 调 研 竞 争 对 手 调 研 媒 介 调 研 问 卷 深圳市采纳营销策划有限公司 一九九八年八月 001报纸调研卷 1、报纸名_______________________________ 2、广告部负责人_________________________ 电话_________________BB机__________________手机____________________ 3、广告联络人___________________________ 电话________________________BB机_________________________ 4、发行量