三级人力资源管理师复习重点-第一章.docVIP

第一章 人力资源规划 1人力资源规划的内涵 广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划的统一。 狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 2人力资源规划的内容 ①战略规划 ②组织规划 ③制度规划 ④人员规划 ⑤费用规划 3工作岗位分析的概念 对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 4工作岗位分析的内容 ①对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 ②界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 ③制定出工作说明书等岗位人事规范。 5工作岗位分析的作用 ①为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 ②为员工的考评、晋升提供了依据。 ③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 ④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 ⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤 6工作岗位分析信息的主要来源 ①书面资料 ②任职者的报告 ③同事的报告 ④直接的观察 7工作岗位分析的程序 ①准备阶段：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法 ②调查阶段：根据调查方案，对岗位进行调查研究 ③总结分析阶段：分析调查结果，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳与总结，撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。 8工作说明书的概念 是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、责任权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定 9工作说明书的内容 ⑴基本资料 ⑵岗位职责 ⑶监督与岗位关系 ⑷工作内容和要求 ⑸工作权限 ⑹劳动条件和环境 ⑺工作时间 ⑻资历 ⑼身体条件 ⑽心理品质要求 ⑾专业知识和技能要求 ⑿绩效考评 10工作说明书的编写过程 岗位调查→起草初稿→组织专家专题研讨→第一稿→第二稿→送审稿→审批稿→审查批准（企业总经理或负责人）→颁布执行 11岗位规范的概念 对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 12岗位规范的主要内容①岗位劳动规则：㈠时间规则 ㈡组织规则 ㈢岗位规则 ㈣协作规则 ㈤行为规则 ②定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。③岗位培训规范?????? ④岗位员工规范 13岗位规范的结构模式①管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求?????????????????? ②管理岗位培训规范：㈠指导性培训计划 ㈡参考性培训大纲和推荐教材 ③生产岗位技术业务能力规范：㈠应知 ㈡应会 ㈢工作实例④生产岗位操作规范：㈠岗位的职责和主要任务 ㈡岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限 ㈢完成各项任务的程序和操作方法 ㈣与相关岗位的协调配合程度⑤其他种类的岗位规范：管理岗位考核规范、生产岗位考核规范 14岗位规范与工作说明书的区别 岗位规范 工作说明书 内容 以人为中心，范围、内容广泛 以“事”和“物”为中心，范围较窄 主题 解决适用于岗位的员工的要求等问题 通过岗位分析说明岗位实质与工作内容、对人员要求 结构 由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 可繁可简，形式多样，不一定按标准化格式 15工作岗位设计的基本原则①明确任务目标的原则 ②合理分工协作的原则 ③责权利相对应的原则 （设置岗位的基本原则：“因事设岗”） 16工作岗位设计的基本方法 ㈠传统的方法研究技术 （特点：检查和消除岗位员工的不合理操作，以提高工作效率的技术。包括程序分析与动作研究两项具体技术） ①程序分析 (1)作业程序图：各个作业以及保证其效果的检验程序的图表 (2)流程图：操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表 (3)线图：用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程 (4)人一机程序图：显示机手并动的操作程序图 (5)多作业程序图：以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图 (6)操作人程序图：按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图 ②动作研究：运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理（?人体的利用、工作地布置和工作条件的改善、有关工具和设备的设计?），发现其中