行销学概论-松山家商.doc

PAGE 1 － PAGE 1 － 松山家商夜間部102學年度第2學期　期末 松山家商夜間部102學年度第2學期　期末考 行銷學概論 試題卷 高三 頁碼：1/2 電腦閱卷 試卷回收 禁用計算機 班級 座號 姓名 選擇題 (40題 每題2.5分 共100分) （　　　）1.現代行銷學之父為　(A)凱因斯　(B)亞當斯密　(C)菲利浦.科特勒　(D)盧卡斯 （　　　）2.通常用於衡量和描述某一問題的特徵，此種市場調查研究設計的方式為　(A)因果性研究　(B)探索性研究　(C)實驗性研究　(D)描述性研究 （　　　）3.下列何者不是次級資料的來源？　(A)公司的財務報表　(B)顧客　(C)報章雜誌　(D)政府出版品 （　　　）4.下列何者是初級資料的來源？　(A)公司的財務報表　(B)銷售人員　(C)報章雜誌　(D)政府出版品 （　　　）5.研究設計的方式的有三，下列何者為非？　(A)客觀性研究　(B)探索性研究　(C)描述性研究　(D)因果性研究 （　　　）6.為了滿足消費者需求，企業可經由市場調查，探討消費者的購買欲望、購買動機、購買習慣、購買行為、品牌偏好等，是屬於何種研究？　(A)市場的研究　(B)產品研究　(C)推廣研究　(D)消費者行為研究 （　　　）7.為了擴大和維持一定的市場占有率，企業可經由市場調查，探討主要競爭者的市場占有率、產品種類、品質、價格與服務等特性，是屬於何種研究？　(A)市場的研究　(B)產品研究　(C)市場競爭研究　(D)消費者行為研究 （　　　）8.下列何者是最常用的市調方法，通常適用於描述性研究？　(A)觀察法　(B)實驗法　(C)訪問法　(D)全部皆非 （　　　）9.為特定研究目的而直接蒐集的資料，主要來源包括顧客、中間機構、學者專家之意見等，稱為　(A)C級資料　(B)初級資料　(C)次級資料　(D)全部皆非 （　　　）10.下列何者不是市調人員在設計抽樣程序時的步驟之一：　(A)確認樣本　(B)抽樣單位　(C)樣本大小　(D)抽樣程序 （　　　）11.下列何者是指在完全不受人為干擾下，根據機率均等原則，從母群體中選取某一基本單位為樣本的抽樣方法，每個基本單位被選為樣本的機率是均等的？　(A)非機率抽樣　(B)平均群體　(C)機率抽樣　(D)全部皆非 （　　　）12.下列何者不是市場調查步驟中，分析資料工作時的步驟之一？　(A)整理資料　(B)確認樣本的有效性　(C)選擇母群體　(D)編表與分析 （　　　）13.市場調查的最後一個步驟為提出調查報告。報告應針對讀者的需要與方便，力求簡明清晰並具建設性。下列何者為報告的型態？　(A)技術性報告　(B)一般性報告　(C)口頭報告　(D)全部皆是 （　　　）14.下列何者系統的核心功能是記錄「訂單→出貨→帳單」的運作流程？　(A)內部資料系統　(B)行銷情報系統　(C)行銷研究系統　(D)行銷決策支援系統 （　　　）15.由人員、設備與程序所構成的持續且相互作用的結構，用於蒐集、整理、分析、評估與分配適當的、即時的、準確的資訊，以提供行銷決策者使用及制定合適的行銷決策，稱為　(A)行銷決策支援系統　(B)行銷情報系統　(C)行銷研究系統　(D)行銷資訊系統 （　　　）16.下列何者是指一組統計軟體與決策模式，可以結合支援性的硬體設施，將所蒐集的資料做系統化處理，應用適當的模式或統計分析後，從中得出更為精確的行銷資訊？　(A)行銷研究系統　(B)行銷情報系統　(C)內部資料系統　(D)行銷決策支援系統 （　　　）17.對企業所面臨特定行銷環境的有關資料及研究結果進行系統性的設計、蒐集、分析與報告等活動，是行銷資訊系統中的哪一項子系統？　(A)行銷研究系統　(B)行銷情報系統　(C)內部資料系統　(D)行銷決策支援系統 （　　　）18.美國行銷協會(AMA)認為，用以直接銷售或配合商品銷售所提供的各種活動、利益與滿足，此定義為　(A)行銷　(B)銷售　(C)品牌　(D)服務 （　　　）19.服務業又稱　(A)第一產業　(B)第二產業　(C)第三產業　(D)第四產業 （　　　）20.下列何者屬於非營利性服務？　(A)宗教　(B)房地產　(C)銀行　(D)保險 （　　　）21.由於服務提供者的不同、提供的時間與地點的不同，使得每一筆交易的服務品質產生很大的差異，此為服務的　(A)無形性　(B)變動性　(C)不可分割性　(D)不可儲存性 （　　　）22.下列何者不是服務的特性？　(A)不可分割性　(B)有形性　(C)變動性　(D)不可儲存性 （　　　）23.明華園由孫翠鳳領銜主演的歌仔戲，其娛樂價值便無法與孫翠鳳本人分開，是屬於服務的何種特性？　(A)無形性　(B)不可分割性　(C)變動性　(D)不可儲存性 （　　　）24.同一家銀行的櫃檯服務人員當中，