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《人力资源管理》课程论文 论文题目:ZT公司员工关系管理的问题及解决方案 年级、专业：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 学生姓名:学号： 学生姓名: 学号： 完成时间: XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX 成 绩： 指导教师 XXXXXXXXXXXX 福建?福州?福建农林大学金山学院 关于ZT公司员工关系管理存在的 问题及解决途径 摘要：员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，员工的参与和投入是企业制胜的保 证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。本文围绕着ZT公司现存员工关系 存在的问题，提出相应的解决方案，以期帮助企业解决人力资源管理过程中的突出问题。 关键词：员工关系管理 企业发展 —、ZT公司简介 ZT实业有限公司成立于2007年，是TS集团全资子公司。目前有员工200余 人，集团公司人员构成大学本科以上毕业生，占企业总职工人数的48%,占管理 人员的71.6%；中、高级技术职称占技术管理人员的98%。 ZT实业有限公司2009年与香港JX建设投资控股有限公司合作，公司的组织形 式为有限责任公司，公司注册资本为人民币1000万元，合资公司经营范围为： 房地产开发；市场运营管理。目前开发建设的项目为大型批发市场，项目规划占 地面积为100万平方米，分三期开发，公司开发的一期项目占地面积33万平方 米，由文体用品城、服饰百货城、食品干调城、FI杂电气城、装饰家具城、五个 专业商品城以及中央大道、会展中心、物流中心、自营商业等服务配套组成，是 集仓储物流配送、连锁经营、会展活动、电子商务、信息提供、金融服务于一体 的超大型、多功能的综合商品交易基地。市场已于2009年底开业运营。 二、员工关系管理 (-)员工关系管理的含义 从广义上讲，员工关系管理①是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人 力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他 的管理沟通手段调节企业和员：E、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现 组织的目标。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通 更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其 他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系, 引导建立积极向上的工作环境 现代人力资源管理体系下“员工关系管理”的内涵非常丰富，包括实现人员 与岗位匹配、员工发展、员工激励和有效沟通等工作。但是“员工关系管理”在 很多民营企业管理者眼里还是一个陌生的字眼，远远没有“工作计划”、“绩效考 核”等工作那样被受到重视， 从组织发展的角度来看，员工关系管理是实现“人与事”的最佳配合，保证 组织目标顺利完成的重要手段。同时也是一个组织照顾员工各方面的合理需求， 留住并激励优秀人才，鞭策或淘汰不合格员工的重要手段。从员工个人发展来看, 员工关系管理是帮助员工实现其自我职业规划的必要措施。 (-)员工关系管理中包含的内 1、 劳动关系管理。 劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人 事纠纷和以外事件。 2、 员工纪律管理。 引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在 某种程度上对员工行为规范起约束作用。 3、 员工人际关系管理。 引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 4、 沟通管理。 保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。 5、 员工绩效管理。 制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反 映员工的工作成绩，能促进员工工作积极性的发挥。 6、 员工情况管理。 组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工 关心的问题。 7、 企业文化建设。 建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形 象。 8、 服务与支持。 为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务, 协助员工平衡工作与生活。 9、员工关系管理培训。 组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 综上所述，所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是 员工关系管理的内容。而“员工成长沟通管理”是管理者进行员工关系管理的 重点。 《三》员工成长沟通管理的内容与目的 员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转 正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方 面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关 系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。 《四》员工关系管理的目的 目前，许多企业活力不足，管理不善，效率低下。一个重要的原因在于这些 企业没