课件：如何做一名从合格到优秀的护士长副本副本.ppt

3 学会和别人一块分享喜悦 4 乐于助人 5 保持自己的一颗童心 6 要学会和各种人愉快的相处 7 保持幽默感 8 要能处乱不惊 9 学会宽恕他人 10 有几个知心朋友 11 常和别人保持合作,并从中获得乐趣 12 享受你的天伦之乐 13 保持高度的自信心 14 尊重弱者 15 偶尔放纵自己一下 16 有空来家坐坐 17 具备胆识和勇气 18 不要财迷 迈向成功人生 Tank you! 谢谢大家 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 沟通黄金法则 9、承认我错了。 10、说“对不起”。 11、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替自己与她人创造奇迹，化不可能为可能。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 沟通黄金法则 12、爱：一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。 13、等待转机。 14、耐心：等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 15、智慧：智慧使人执著，而且福至心灵。 优秀护士长具备八大能力 二、目标管理与优先级认知能力 分清主次—优先原则 可控—关键环节 有效和高效—时间管理 激励员工—共同参予 组织和个人目标—紧密结合 优秀护士长具备八大能力 三、较高业务技术能力 学科带头人—全面的业务技术 关键技术—疑难的技术 前沿知识、技术 培训技术—全院、科室 优秀护士长具备八大能力 四、善于面对现实—现实就像一幅油画，近处是看不清的，只有退后几步才能看清。 认清现实—科室的地位、技术、优势与不足及人员状况：根据事实做事，要留心一下，现在做的事情对吗？德鲁克所讲“做正确的事情比正确的做事更重要！” 马上行动—抓住现实中的一分一秒，胜过想像中的一月一年。 最困难之时，就是离成功不远之日。能克服困难的人，可使困难化为良机。 　　 优秀护士长具备八大能力 五、善于发现、解决问题能力 1、问题—对策（点） 凭以往的经验、知识加以解决（传统解决问题 的方法） 2、问题—原因—对策（线） 针对问题，进行分析，找出原因，参考以往经 验，定出解决步骤与方案，加以解决 3、问题—建立模式-依靠团队力量—对策 优秀护士长具备八大能力 六、绩效评估能力 评估—不单是为了检查过去，重点是发展将来 集体参与—上下级、高度责任心的参与 评估行为—不是评估人 奖酬与处罚—同时并举，以奖为主 评估—是一个不断进行的过程 优秀护士长具备八大能力 七、帮助下属成长能力—引导、培训、授权 引导—根据情况决定方法 培训—定期、不定期；缺什么补什么 授权—体现每个人的价值 可以授权—日常工作及需要专业技术型工作、 收集事实与数据、某些特定领域中的决定、监管 项目、准备报告等。 优秀护士长具备八大能力 授权： 1、下属能否胜任？—若能胜任，则可授权； 若一时还不能，则考虑此人是否值得培训；如 果值得培训，则可具体安排你的培训。 2、是否有精力完成？—若有精力，则可授 权给她。 3、是否有工作热情，是否自信？—若热情不 够，则考虑能否激励其工作能力；若自信不够， 则要给于更多的信任和支持 优秀护士长具备八大能力 八、了解自我能力 1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。 2、认识自己与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。 3、了解下属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适的岗位。 4、优化班次组合搭配。 护士长的“十大” 心态 积极的心态 自信、坦诚、建设性的思想状态。 首先具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个医院肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。医院有很多不尽合理的管理，但我们应该看到医院管理风格的改变。你在医疗服务中遇到了很多困难，应该看到克服这些困难后的一片蓝天。 积极的心态 积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一、十五不一样。某