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优质护理服务理念在护理教学中应用和对 护生就业率影响 【摘要】为了探讨优质护理服务理念在护理教学中 的应用对护生就业率的影响，以广西卫生职业技术学院为 例，将2009?2010年护生设为对照组，2011?2012年护生 设为实验组，对照组未把优质护理服务理念渗透在护理教学 中，实验组把优质护理服务理念渗透在护理教学中，结果表 明：护生进入临床实习，较快适应临床实习要求，表现突出, 就业率逐年增高，其中在省区级单位就业的护生明显增多（P （三）实训教学。对照组未达到理实一体化，部分内容重复, 浪费时间，护生练习时间少。教师外出学习机会少，教学方 法无创新，实训室少，教师准备好用物，实训室开放力度小、 单一某项操作考试，护生的操作技能及综合能力不高。实验 组达到理实一体化，节省时间，护生有更多时间练习。学院 有计划送教师外出学习，不断积累经验，创新教学方法，如 双核动力式、边教边学边做等，让护生自己准备用物，培养 护生实用性操作技能。鼓励创新，如无痛静脉输液法。扩建 实训室，加强实训室的开放，保证学生有充足的时间自主训 练，有效提高护生的操作技能。考试时给予病例让护生分析, 根据病情需要在规定时间内准备好用物，超时或用物准备缺 少均扣分，操作时即遵循操作原则，又加强与患者沟通进行 考试，考个人及团队合作能力，提高护生的综合能力，以适 应临床发展要求，避免课堂教学与临床实践脱节。 （四） 人文关怀意识的培养。人文关怀是优质护理服务 的重点。对照组护生宿舍简陋，不能保证24小时供应热水, 食堂饭菜品种不够丰富，未达到物美价廉，护生感受关怀少, 课堂及实训教学中渗透人文关怀少，大部分护生未树立起以 人为本的理念。实验组学院改造学生宿舍，大部分为公寓式, 设施配置齐全，24小时供应热水，食堂宽敞明亮、物美价廉, 让护生感受关怀。教师将人文关怀意识渗透在课堂中，使护 生既学到知识，又学会关心他人。把人文关怀融入实验教学 中，如无痛静脉输液法的创新，充分体现以人为本的服务内 涵，使护生在校就树立起以人为本的服务理念。 （五） 形体培养。良好的形体给人美感。对照组护生每 天早上做早操，这套早操较传统，无创新，动作不够优美， 音乐不够动听，护生积极性不高，常借故缺席或动作不到位, 形体培养效果差，不自信。实验组教师自创了一套完美的形 体操，形体操动作优美，音乐动听，充满活力，使身体的各 个部位都能充分得到锻炼：能保护眼睛，消除疲劳，预防近 视；锻炼身体，增强体质；培养良好的精神面貌。并开展形 体操比赛，鼓励护生在原有基础上创新，深受护生的喜爱， 提高积极性。护生每天早上做形体操时非常投入，使身姿变 得挺拔、表情变得甜美、声音变得动听、动作变得优雅、充 满自信。 （六） 护士礼仪培养。良好的礼仪能减少护患纠纷，提 高护理质量。对照组因场地小，礼仪培养受限，总体效果欠 佳，护生到医院实习，赢得患者信任少，对患者鼓舞效果差。 实验组因扩建实训场地，设备齐全，可进行有计划、全面培 训，如护士礼节、仪容、仪表、仪态、工作姿势、文明礼貌 用语、岗位交际用语等训练，使护生变得着装整齐、仪表端 正、微笑甜美、举止文雅、行为规范、文明礼貌，塑造良好 形象，提高护生的整体素质和文化修养。护生到医院为患者 服务，关爱之心溢于言表，能唤起患者对美好生活的追求， 积极配合治疗，促进疾病治愈，患者得到完美的服务，和谐 护患关系，提高医院的信誉度，拓展我国护理事业的领域， 促进护理事业的发展，促进国内外护理融洽和接轨。 （七） 沟通技巧的培养。良好的沟通能拉近护患之间的 距离，减少误会，提高患者满意度，是优质护理服务的重要 因素，贯穿于护理活动的全过程。对照组实训教学按照《55 项临床护理技术操作标准》进行教学，教材无沟通内容，示 教后护生印象浅，操作中不知如何开口说话。加上未注重培 养护生掌握多种语言及习俗，而临床中患者来自四面八方， 有些边远山区的患者文化低，不懂讲普通话，护生不懂地方 语，造成沟通障碍。实验组教师为提高护生的沟通能力，自 编教材，以《55项临床护理技术操作标准》为依据，把与患 者沟通的内容完善，鼓励护生创新，实训课中把实训室当病 房，把模型当病人，或角色扮演，通过语言和肢体语言与患 者进行有效沟通，沟通过程指导护生注意言行、举止、姿态、 眼神、表情、着装、仪表等，尊重患者的人格、权利、隐私, 才能达到有效的沟通。鼓励以班级为单位，每个护生用家乡 话介绍自己及家乡的习俗，或朗诵比赛，互相学习，使护生 掌握多种语言及不同地区的习俗，增强沟通能力。 (A)健康宣教能力的培养。优质护理服务要求患者从 入院始，护士每天给患者进行适当的健康教育，使患者提高 对疾病的认识、养成良好的卫生习惯、促进康复、减少不必 要的医疗纠纷，自身护理知识也得以提高。对照组理论教学