XXXXX大药房药品零售企业经营质量管理制度.pdf

*****大药房 药 品 零 售 企 业 经 营 质 量 管 理 制 度 二 00**年**月**日 ****大药房文件 为认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营 质量管理规范》关于药品零售企业执行药品质量的有关规定，药店 质量管理组经认真学习讨论制订了20项管理制度，现予以印发执行， 要求药店各药品从业人员认真学习，严格执行。 附：药店经营管理制度目录及制度 二 00**年**月**日 药品经营质量管理制度目录 各级质量责任制 药品购进管理制度 药品验收管理制度 药品储存管理制度 药品陈列管理制度 药品保管养护管理制度 首营企业和首营品种审核制度 药品销售管理制度 处方调配管理制度 拆零药品管理制度 特殊管理药品管理制度 不合格药品管理制度 质量事故的处理和报告制度 质量信息管理制度 药品不良反应报告制度 卫生和人员健康状况管理制度 服务质量管理制度 中药饮片经营管理制度 驻店药师管理制度 处方药和非处方药分类管理制 企业负责人岗位职责 组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在 “质量第一” 的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规 的要求； 合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经 营与奖惩中落实质量否决权； 积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范 药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表 格的执行和落实。 定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管理 的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进； 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管 理记录，确认是否正确进行了相应的管理； 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止 药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生； 创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 做好人员工作职责及班次的组织安排； 人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业员工的凝聚力。 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决 和质量工作的改进。 努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管 理水平，重视员工素质的训练与培养。 经营场所形象的布置，气氛的营造。 直接责任：对本企业经营的药品质量承担法律责任，保证企业质量管理体系 的有效运行。 任职资格： 熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识。 质量负责人岗位