网络部家庭宽带业务提升和质量保障思路.pptx

2017年家庭宽带 业务提升和质量保障思路 2016年12月 网络部 工作开展背景 集团公司明确2017年网络工作重点：加强短板提升工作，夯实无线优化、家宽支撑、内容调度和基础承载四大能力，支撑公司战略落地。 其中，跟家庭有线宽带工作相关的内容如下： 提升互联网业务感知和流量经营的关键 1 有效支撑有线宽带业务发展的基础 2 2017年集团网络工作重点 确保网络质量和业务质量的根本 3 工作开展思路及目标 广东公司要求网络部牵头负责家庭宽带业务上网感知业务提升和质量保障工作。2017年网络部将按照集团公司关于智慧家庭业务发展的相关部署，全面落实公司“一体两翼”战略要求，实现“成体系、快发展、优体验、扩影响”发展，通过全面对标、提升短板，实现业务质量主要指标赶超强势竞争对手的总体目标。重点将从云、管、端三个层面，开展“百、千、万”行动。 “百”行动： 百个OLT短板提升 云 端 提升短板 实现业务质量主要指标赶超强势竞争对手！ 全面对标 云：“千”行动 千网引入行动 研究输出成 Text in here Text in here 互联网内容资源引入是提升家宽质量的关键组成部分，2017年将实施“千网引入行动”，由各市分公司负责推进属地网站引入工作。 2017年引入网站数量分配： 市公司 分配数量 市公司 分配数量 广州、深圳 不少于350家 东莞、佛山 不少于100家 珠海、汕头、茂名 不少于10家 剩余市公司 不少于5家 千网引入行动 第三方IDC的专线接入：通过本地互联网专线方式实现多线接入，用于快速引入本地内容； 中小型企业的专线接入：在该企业原有其它运营商专线的基础上，新增移动专线，升级改造为双线接入，用于逐步引入地方性热点、重点网站； IDC托管方式引入：入驻移动本地IDC机房，用于逐步引入热点、重点网站。 第一阶段：现在至2017年6月底，全省开展第三方IDC的专线接入工作。由广州首先在2017年2月底前完成第三方IDC的专线接入试点工作。 第二阶段：2017年7月至12月底，全省开展中小型企业的专线接入工作。首先在2017年4月前完成中小型企业的专线接入试点工作。 实施方法 实施计划 热门游戏优化工作：继续与游戏厂商建立运维沟通机制，通过托管引入、专线引入、地址引入等方式多管齐下，在2017年6月底前实现腾讯游戏广东本省区服质量提升工作； 广东电信网内内容的地址引入：与广东电信直接谈判，争取其提供广东电信地址段和省内互联带宽，实现广东电信网内内容就近访问，将广东电信视为“最大的第三方IDC”。 千网引入扩展行动 云：异常流量清理行动 近期异常流量的处理： 根据集团《关于开展现网违规转租带宽和异常流量专线客户清查的通知》工单，结合近期发现的异常流量情况，开展IDC和互联网专线的网间流量疏通的规范管理和清查工作。 根据其他省公司经验，清查异常流量能有效降低国干出口和第三方出口带宽，避免出口拥塞导致自有家集客业务受到影响。 客户名 业务类型 地市 带宽 总流量 （Gbps） 骨干网间流量（Gbps） 出网占比 处理 深圳长宽 IDC业务 深圳 10*10GE 40 9 22.5% 已封堵网间流量 云：出口带宽扩容工作 密切跟踪网间流量变化，配合集团做好网间出口带宽扩容工作，广州国干出口电信带宽扩容50G，联通带宽扩容10G，总带宽将达到140G； 正在与广东电信谈判，争取开通广东省内电信互联带宽20G+，同时采用两种类似专线接入的方式。 第一种方式 广东移动接入广东电信城域网20G带宽电路； 可访问电信全网。 第二种方式 广东移动接入广东电信城域网40G带宽电路； 只可访问广东电信网内资源。 云：内容运营管理 广东公司根据集团对家宽性能管理的统一要求，在集中性能管理体系框架的基础上，结合家宽特性，以“五个面向”、“四大场景”、“三维指标体系”、“管理三要素” 思路来开展家宽性能管理工作。 家宽性能管理工作成效： 针对家庭宽带用户上网全流程拓扑各层级设备（BRAS、交换机、OLT、PON口、ONU、用户侧）以及内容源进行质差挖掘和定界，并不断根据工单闭环效果及派单对象反馈进行规则算法的调整和优化。系统目前周工单量30张左右，准确率在80%以上，处理完成率在70%以上，截止目前已分析和解决了240个网络隐患。 加强广东公司市场、网络线条在互联网内容运营工作上的协同，推动热点重点内容资源的引入和优化，开展家宽性能内容运营月例行分析工作，包含整体流量TOP10 ICP、省级网间出口TOP10 、视频业务TOP10、热门游戏访问情况及质量等，2016年向政企客户部输出互联网内容资源引入建议80条。 根据集团指导思路，开展Cache/CDN内容网络全面下沉到地市工作，满足内容本地化服务需要。 Cac