电子商务物流基础与实务 第5章 电子商务物流配送中心.pdf

第 5章 电子商务物流配送中心 教学提示 现代物流配送是备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、运输等物 流基本功能要素的集合。一方面，以计算机网络为基础的电子商务，催化着传 统物流配送的革命；另一方面，物流配送的水平又成为电子商务发展的关键所 在。物流配送中心是实施物流配送的重要场所和手段。 教学要求 通过本章的学习，要求学生了解配送的概念和内涵、配送的分类、配送活 动的基本环节和组织过程，了解和掌握电子商务和配送之间的关系，掌握电子 商务物流下配送中心的作业流程和配送中心的规划与设计。 电子商务物流基础与实务 案例导入 沃尔玛的配送中心 沃尔玛 1945 年诞生于美国。在它创立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个分销商 愿意为它送货，于是不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常低。在这 种情况下，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿决定建立自己的配送组织。1970 年，沃尔玛的第 一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给 4 个州的 32 个商场，集中处理公司所销商品的 40% 。 沃尔玛配送中心的运作流程是：供应商将商品的价格标签和 UPC 条形码(统一产品码) 贴好，运到沃尔玛的配送中心。配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打 包，从“配区”运到“送区”。 由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也许需要这样一些种类 的商品，那个商店则有可能又需要另外一些种类的商品，沃尔玛的配送中心根据商店的需 要，把产品分类放入不同的箱子当中。这样，员工就可以在传送带上取到自己所负责的商 店所需的商品。那么在传送的时候，他们怎么知道应该取哪个箱子呢？传送带上有一些信 号灯，有红的，绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定箱子应被送往的商店， 来拿取这些箱子。这样，所有的商店都可以在各自所属的箱子中拿到需要的商品。 在配送中心内，货物被成箱地送上激光制导的传送带，在传送过程中，激光扫描货箱 上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货 物送到正确的卡车上，传送带每天能处理 20 万箱货物，配送的准确率超过 99% 。 20 世纪 80 年代初，沃尔玛配送中心的电子数据交换系统已经逐渐成熟。到了 20 世纪 90 年代，它购买了一颗专用卫星，用来传送公司的数据及其信息。这种以卫星技术为基础 的数据交换系统的配送中心，将自己与供应商及各个店面实现了有效连接，沃尔玛总部及 配送中心在任何时间都可以知道，每一个商店现在有多少存货，有多少货物正在运输过程 当中，有多少货物存放在配送中心等；同时还可以了解某种货品上周卖了多少，去年卖了 多少，并能够预测将来能卖多少。沃尔玛的供应商也可以利用这个系统直接了解自己的商 品昨天、今天、上周、上个月和去年的销售情况，并根据这些信息来安排组织生产，保证 产品的市场供应，同时使库存降低到最低限度。 由于沃尔玛采用了这项先进技术，配送成本只占其销售额的 3% ，其竞争对手的配送成 本则占到销售额的 5% ，仅此一项，沃尔玛每年就可以比竞争对手节省下近８亿美元的商品 配送成本。20 世纪 80 年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店面需要 30 天，现在由 于采用了这项先进技术，这个时间只需要 2～3 天，大大提高了物流的速度和效益。 从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有 11 万 平方米，相当于 23 个足球场。一个配送中心负责一定区域内多家商场的送货，从配送中心 到各家商场的路程一般不会超过一大行程，以保证送货的及时性。配进中心一般不设在城 市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。 沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货 144 第5 章 电子商务物流配送中心