第10章_酒店产品促销.pdf

第十章酒店产品促销  本章概要  10.1 酒店营销沟通因素组合与沟通系统  10.2 酒店广告促销策略  10.3 酒店公共关系  10.4 酒店营业推广 10.1 酒店营销沟通因素组合与沟通系统  10.1.1 营销沟通及其工具 1.营销沟通 2.营销沟通战略  营销沟通是指在(一个品牌的)营销组合中通 过与(该口牌的)顾客进行双向的信息交流建 立共识而达成介值交换的过程。  就本质而言，营销与沟通是不可分割的：营 销就是沟通，沟通就是营销。营销沟通目的 有两个：创建品牌和销售产品 营销沟通的主要形式  广告 有效沟通  人员推销 经济适用  营业推广  公共关系促销 10.1 酒店营销沟通因素组合与沟通系统  10.1.2 酒店营销沟通因素系统 1.营销沟通组合策略分析 2.促销工作的性质分析 10.1 酒店营销沟通因素组合与沟通系统  10.1.1 营销沟通及其工具 1.营销沟通 2.营销沟通战略 10.1 酒店营销沟通因素组合与沟通系统  10.1.2 酒店营销沟通因素系统 1.营销沟通组合策略分析 2.促销工作的性质分析 10.2 酒店广告促销策略  10.2.1 广告  10.2.2 广告类型与主题 1.营造声誉型 2.推销型 3.品牌识别型广告 4.报价型广告 5.人物情景型广告 澳大利亚昆士兰旅游局面向全球 18个国家和地区高薪聘请一名大堡礁 汉密尔顿岛看护人，当选者每个月的 工作只需花12个小时就可以做完，而 且他不但可以每日与白沙、碧水为 伴，还能享受半年15万澳元（约合 10．4万美元）的高薪。 广告与旅游广告 广告一词，源于拉丁文advertere，原意为：注意,诱导,传 播。后来演变为Advertise ，其含义衍化为“使某人注意到某 件事”，或“通知别人某件事，以引起他人的注意” 。直到17 世纪末，英国开始进行大规模的商业活动。这时，广告一 词便广泛地流行并被使用。此时的“广告”，已不单指一则广 告，而指一系列的广告活动。 旅游广告主要是指由旅游企业出资,通过各种媒介进 行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组 织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动，属 于狭义的广告。 1.高卷入性——广告传播的高互动性 2.综合性——广告信息高度的立体化 3.产销的时空统一性——广告表现形式多元化 旅游广告特殊性 4.消费的性质——广告信息鲜明的个性化 5.体验的异地性——广告诉求丰富的多面性 •紧密结合旅游产品的特点和特性 •通过有形的视觉效果或劝服性的宣传途径 •迎合旅游者的消费行为与消费心理为目的 •形象地表现旅游产品的同时，突出旅游产品中隐含的无形 服务的价值 •展现旅游产品中的文化渊源和形象内涵 •如何诱发起受众的旅游需求并促进其最终采取行动 旅游广告分类 报刊广告——传播快，影响大，读者广，且不易消失，可 长期保存 （旅游线路、旅游交通 ） 电视广告——形声兼备，重视造型技巧，能给观众留下深 刻的印象 （旅游地形象宣传推广 ） 广播广告—— 占有空间优势，传播迅速，不受地区、交通 和气候的限制 橱窗广告——广告量大，面广，顾客