第13章 促销产品公共关系和销售促销.pdf

第 13 章 促銷產品 公共關係 和 銷售促銷 ©2006 Pearson Education, Inc. Marketing for Hospitality and Tourism, 4th edition Upper Saddle River, NJ 07458 Kotler, Bowen, and Makens “對於公共關係有著許多的誤解， 其中最普遍的就是認為它很容易” -Peter Celliers ©2006 Pearson Education, Inc.©2006 Pearson Education, Inc. Marketing foMarketing for Hospitality and Tourism, 4th editionr Hospitality and Tourism, 4th edition Upper Saddle River, NJ 07458Upper Saddle River, NJ 07458 Kotler, Bowen, and MakensKotler, Bowen, and Makens 本章目標 1.了解不同的公共關係活動：新聞界 關係、產品報導、企業關係、遊說 和諮詢 2.了解公共關係的過程：調查、建立 行銷目標、定義目標大眾、選擇公 共關係的內容和工具、評估公共關 係的結果 ©2006 Pearson Education, Inc.©2006 Pearson Education, Inc. Marketing foMarketing for Hospitality and Tourism, 4th editionr Hospitality and Tourism, 4th edition Upper Saddle River, NJ 07458Upper Saddle River, NJ 07458 Kotler, Bowen, and MakensKotler, Bowen, and Makens 本章目標 3.了解不同公共關係工具如何使用：出版 刊物、事件、新聞、演說、公共服務活 動和識別媒體 4.實施接待業危機管理方案 5.討論銷售促銷的發展與目的、設定目 標，以及選擇消費者促銷的工具 ©2006 Pearson Education, Inc.©2006 Pearson Education, Inc. Marketing foMarketing for Hospitality and Tourism, 4th editionr Hospitality and Tourism, 4th edition Upper Saddle River, NJ 07458Upper Saddle River, NJ 07458 Kotler, Bowen, and MakensKotler, Bowen, and Makens 公共關係 Public Relations ‧透過第三者背書，創造正面形象及顧客 偏愛的過程 ‧公共關係正邁向爆炸性成長階段 ‧公共關係提供企業可與競爭者，區隔自 身和