制造型企业基础管理技术培训——卓越现场管理.pdf

合众资源 制造型企业基础管理技术培训 卓越现场管理 卓越现场管理 主讲：陈祖林 CWMC 国慧顾问 【讲师简介】 陈祖林 美国AITA 国际职业顾问，注册培训师 ZERO Program 零牌专家组 首席顾问 中山大学管理学院MBA 《组织文化》客座讲师 擅长业务：◎企业运营系统改善 · 现场管理 · 质量管理 · 生产管理 · 价值工程 ◎企业中层干部培养 工作外语：日语 CWMC 国慧顾问 【讲师简介】 陈祖林 服务过的部分客户： 松下电器、IBM、东莞山一（日） 富士工具（日）、富士电机（日） 浦金钢板（韩）、生益电子（港） 美的空调、新飞电器、华凌空调 万宝集团、顺威电器、新宝电器 恒达实业、深圳曼妮芬、德赛集团 惠州邮电工程、美涂士集团…… 合众资源 · 陈祖林· 《卓越现场管理》系列课程之一 作业管理 作业管理 1、QCDSF顾客满意五要素 2、何谓作业管理 3、作业管理的职能 4、作业标准 5、标准作业 6、作业管理要点 合众资源 1、顾客满意五要素 顾客 满意 合众资源 quality 质量Ｑ：站在顾客立场， 质量Ｑ：站在顾客立场， 制造令顾客称心满意的产品 制造令顾客称心满意的产品 以产品和服务为媒体完全实现 对顾客之承诺。 合众资源 cost 成本Ｃ：通过有效管理， 成本Ｃ：通过有效管理， 把顾客的负担降到最低程度 把顾客的负担降到最低程度 通过高成本力减