采购管理--旅行社的采购业务.pdf

第五章 旅行社的采购业务 浙江旅游职业学院 主讲人张建融 旅行社的采购业务旅行社的采购业务 随着社会科技的发展，旅行社不是以前的一台电话 一台传真就能办公，旅行社的采购业务是智能化、 信息化的工作信息化的工作。它全面集成它全面集成：：导游导游、车辆车辆、酒店酒店、 票务、景点及公司内部各部门与计调部门之间的协 调工作。。 旅行社采购业务是旅行社计调运作团队电脑化检索 工作的题中应有之意，可方便地从上万条组团信息 资源中查找出性价比最高的组团资源；计调人员 在平时工作中要整理出一整套规范的设计方面有自在平时工作中要整理出一整套规范的设计方面有自 我特色的行程备用，销售人员一说就能马上打印出 来，，这样既减轻计调人员工作量，，在旺季到来之时 也不会手忙脚乱。 旅行社的采购业务旅行社的采购业务 旅行社的采购业务需要计调人员对车辆型 号号、座位数座位数、价格价格，景点的价格景点的价格，主要城主要城 市的火车、航班的班次有一定的了解，在 团队操作过程中能得心应手团队操作过程中能得心应手。总之总之，旅行旅行 社的采购业务是计调人员在工作中掌握和 了解尽可能多的旅游方面的信息，使旅游 产品锦上添花。 (一一) 旅游采购服务旅游采购服务 旅游采购服务是计调部门最基本的业务之 一一，旅游服务采购的成效旅游服务采购的成效，直接关系到旅直接关系到旅 行社旅游产品的价格和企业经营活动的成 败败。 一一、、什么是旅游采购服务什么是旅游采购服务 旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活动 过程中的各种需要所提供的有偿服务过程中的各种需要所提供的有偿服务。。旅行社作旅行社作 为旅游经营者，通过旅游中间商向旅游者（或直 接向旅游者）出售的综合包价旅游产品，大部分 是由其他旅游服务企业或相关部门供应的是由其他旅游服务企业或相关部门供应的，也就也就 是说，旅行社通过向其他旅游服务企业或相关部 门采购交通门采购交通、、食宿食宿、、游览游览、、娱乐等单项服务产品娱乐等单项服务产品，， 经过组合加工再进行销售。旅行社是一种旅游中 介组织，它不直接经营旅游活动中的交通、食宿、 游览游览、娱乐等服务项目娱乐等服务项目。因此因此，采购旅游服务也采购旅游服务也 就成为旅行社经营活动的一个重要方面。旅游服 务采购是旅行社通过务采购是旅行社通过合同或协议或协议形式式，，以以一定价定价 格，向其他旅游服务企业及相关部门预购的行为， 以保证旅行社向旅游者提供所需的旅游产品。 二二、、旅游采购服务的内容旅游采购服务的内容 旅游活动涉及到吃、住、行、游、购、娱、 信息等方面信息等方面，航空公司航空公司、铁路铁路、轮船公司轮船公司、 酒店、餐厅、景点以及娱乐场所等也就成 为旅行社的采购对象为旅行社的采购对象，对于组团社而言对于组团社而言， 还要采购接待社的旅游服务产品。 1、、交通服务的采购交通服务的采购 旅游是旅游是一种异地活动种异地活动，无论从常住地到旅游目的地无论从常住地到旅游目的地， 还是在目的地的暂时逗留与旅游活动期间各地之间 的往返，交通都承担着旅游者空间位移的任务。交 通不仅要解决旅游者往来解决旅游者往来不同旅游点间的旅游点间的空间间距离离 问题，更重要的是解决其中的时间距离问题。因此， 安全安全、舒适舒适、便捷便捷、经济是旅行社采购交通时需要经济是旅行社采购交通时需要 考虑的因素，交通的形式主要有飞机（包机）、火 车、汽车和轮船，旅行社必须与包括航空公司、铁 路部门路部门、轮船轮船公司、汽车汽车公司在内的交通部门建立在内的交通部门建立 密切的合作关系。事实上，为寻找稳定的客源渠道， 交通部门也非常倾向于同旅行社的业务合作交通部门也非常倾向于同旅行社的业务合作。。旅行旅行 社要争取获得有关交通部门的代理资格，以便顺利 采购到所需的交通服务。 ①①采购航空服务采购航空服务 作为大众旅游时期远程旅行方式之作为大众旅游时期远程旅行方式之一，航航 空服务的主要优点是安全、快速、舒适、 经济经济。一般而言一般而言，旅行社选择航空公司主旅行社选择航空公司主 要考虑以下因素： AA、机票折扣是否具竞争力机票折扣是否具竞争力 B