第六单元 人员测评的实施步骤.ppt

观察法 研究者直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序系统地记录下来，这种研究方法就叫观察法 六、观察法 观察法的种类 实验室观察和实地观察； 结构式观察和非结构性观察； 非参与观察法与参与观察法（半和全）； 直接观察法与间接观察法（痕迹和标志）； 观察法的操作原则 （1）观察的工作应相对静止。即在一段时间里，工作内容、工作程序、对工作人员的要求都不会发生明显的变化。 （2）适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于以智力活动为主的工作。 （3）要注意工作行为样本的代表性，有时候某些行为不经常出现，在观察过程中可能未表现出来，所以选定的观察时段里要保证能出现要观察的行为 如要观察员工接待客户的礼貌行为，但把观察时间选定在客户很少来访的时段，那么观察结果就可能不理想。 （4）观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，至少不应干扰被观察者的工作。 观察法的一个优势就是它强调在真实的生活、学习或工作环境中观察个体的行为表现，既要保证观测环境没有异常于日常的布置，又要保证个体并不知道自己正在被观察。 （5）观察前要有详细的观察提纲和行为标准。 在运用观察法时，必须解决“观察什么”和“怎样记录”这两大问题。 所以，在观察前一定要有一份详细的观察提纲，这样在观察时才能及时记录应记录的细节。 （6）尽量使用仪器装备，并且事先训练观察人员。 A:人的感觉器官的感知功能非常有限，有些现象无法直接通过感觉器官感知，或者不能及时、准确、完整地记录，比如被试在面对有压力情景时的皮肤电、脑电、呼吸、心跳等变化反应，主试无法单单凭感官来观察记录。 人在观察时难免会因疲劳、分神、情感、主观偏见等因素影响观察的公正、全面、细致。所以，为提高观察的准确性、全面性和客观性，要尽量借助录像、录音、视线跟踪仪等观察仪器。 另一方面还要对观察人员进行培训和训练，使他们学会操作这些仪器设备，使他们知道该怎样进行观察。 七、问卷法 封闭式问卷法、开放式问卷法和图画式问卷； 邮寄法与分送法 自填法与代填法 回答问卷形式 (1)是非法 指对问卷中提出的每一问题,根据个人的主观判断，进行是与否的简单回答，不许模棱两可，也不能不作回答。 例如，你对你目前的工作满意吗?是“√”、否“x”。 此种方法其优点在于明确，其弱点在于缺乏量的概念。 (2)选择法 是要求被测人员从多种可供选择的方案中选择一个或若干个方案的问卷形式。 例如： 我在一个新的环境下工作总感觉不适应 我对在一个新环境下工作不在乎 我愿意在一个新环境下工作 我在—个新的环境下工作感觉效率很高 (3)等级排列法 要求被测人员对多种可供选择的方案，按其重要程度进行次序排列的一种问卷形式。 例如，列出多种调动工作积极性的因素，让被测人员根据自己的情况将其重要性进行按1、2、3、4、5的等级顺序进行排序：提工资、发奖金、提职称、表扬、培训 以上三种方法属于客观型调查表法，由被测人员挑选。 (4)描述型调查表法 是要求被测人员用自己的话来回答问卷的形式。 例如：“请你谈一谈作为一名领导者应具备哪此基本素质？”答案由被测人员用自己的话来回答。 这种方法往往可以活跃思想，广开言路，实用性较强。 问卷法的优点 1、运用范围广 问卷的编制和使用相对来讲比较灵活自由，可以研究的内容几乎不受限制，无论是内隐的思想、态度、观点和看法或外界的行为、举止均可使用问卷法，其应用比较广泛和普遍。 2、容易数量化 问卷法所得的资料便于定量处理和分析，是其最大的优点。 3、是一种高效调查手段 问卷调查可以在较大范围内进行，短时间内就可获得大量调查对象的材料，问卷调查是效率高、成本低的研究方法。 4．可以避免主观偏见，减少人为的误差 在其他方法中，由于主试与被试都要进行接触或“对话”，这样就不可避免地造成主试的人为因素伴随其中，进而影响测评结果。 问卷法是通过问卷的形式进行测试，主试的个人态度不会影响到被试。因此，可以减少人为误差。 八、 评价中心技术 评价中心技术在二战后迅速发展起来，它是现代人事测评的一种主要形式，被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。 一次完整的评价中心通常需要两三天的时间，对个人的评价是在团体中进行的。 被试者组成一个小组，由一组测试人员（通常测试人员与被试者的数量为1：2）对其进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评，测评结果是在多个测试者系统观察的基础上，综合得到的。 严格来讲评价中心是一种程序而不是一种具体的方法；是组织选拔管理人员的一项人事评价过程，不是空间场所、地点。 它由多个评价人员，针对特定的目的与标准，使用多种主客观人事评价方法，对被试者的各种能力进行评价，为组织选拔、提升、鉴别、发展和训练个人服务。 评价中心的最大特点