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创新商业模式促进社区信息化可持续发展研究 作者：吕坤和黄文波吴文芳 摘要:创新商业模式对推动社区信息化可持续发展意义 重大，本文首先从创新商业模式与社区信息化的关系出发, 分析了创新商业模式促进社区信息化存在的主要障碍和原 因，然后探讨了基于供应链管理的社区商业企业模式一一B- C模式，最后提出了优化创新商业模式促进社区信息化的途 径。 关键词:商业模式社区信息化可持续发展创新 一、创新商业模式促进社区信息化的重要意义与关系 （一） 有利于提高社区商业环境和人员素质 社区信息化，必然要求用到计算机、管理信息系统等先 进的设备,社区信息化的操作规程和工作规范，要求对人员 进行经常性地培训教育，使人员逐渐摒弃随心所欲的旧工作 方式，处处按操作规程进行操作，以提高全体人员的整体素 质，不仅要求社区居民具备信息化的基本素质，同时对商业 企业员工的素质也有很大的提升作用。 （二） 促进社区管理模式的变革 人们在进行信息系统的规划和建设时,必然要应用到I T工程、企业流程再造等新理论对商业企业旧有的管理模式 和业务流程进行改革，使之具有简单化、平面化、并行化等 特点，以满足信息系统的要求，以满足社区居民的需求，提供 有效、高速的服务。 （三）有利于商业企业现代化经营和社区对外交流 几乎所有的社区商业企业都有心于建设社区的信息化， 在社区信息化工程的实施中，特别是intran et和extrane t 网络环境的建立,为商业企业利用网络宣传自己提供了环境 基础。网络环境的建立还使社区的对外交流更加便利，改善 社区形象的同时还创造了更多的商机。 （四）商业模式创新对社区信息化的特殊意义 目前我国仍处于社会主义国家发展初级阶段，还属于工 业经济社会，而发达国家在完成工业化建设的基础上已进行 信息化建设，真正进入了信息化社会,面对这一严峻形势，国 家确定了发展信息化，以信息化带动和促进工业化实现跨越 发展,从而实现我国从工业经济社会向信息化社会迅速转型。 实施信息化建设是社区实现这一转型的具体表现，在信息化 为社区商业带来良好机遇的推动下，了解社区商业模式创新 对我国社区信息化的挑战，开展社区信息化建设，将是使我 国社区商业实现由传统模式向信息化模式跨越式发展的必 由之路。 除此之外，社区商业企业采用信息化技术后，对社区商 业企业竞争力会有大幅度的提高。 二、创新商业模式促进社区信息化可持续发展的障碍 及原因 经比较，国外社区实行社区商业模式创新促进信息化的 状况与我国相比,我国的社区商业模式促进信息化发展的障 碍及原因主要体现在以下几个方面。 （一） 商业模式管理和制度欠合理 在现阶段，资金短缺是社区信息化的普遍困难，而且在 将有限资金合理使用在信息化建设方面上，社区尚处于摸索 阶段。很多社区将对信息化投资的大部分资金投资在硬件 设施上，而忽略了对配套软件的投入和对人员信息化操作的 培训。软件方面资金投入的缺乏使得信息化的设备只是用 于简单的文件和数据处理，在其它方面设备缺乏科学合理的 应用,信息化的效益根本无法体现，造成投资浪费。 （二） 很多社区无法正确认识信息化 很多社区也盲目地扩大了信息化为社区商业所带来的 效益，认为只要实现了信息化，就会有巨大的回报，社区商业 企业的竞争力就一定能增强，经济效益就一定能提高，以为 实现了信息化就等于实现了一切，这是完全错误的。 （三）很多社区商业企业缺乏信息化基础和复合型人才 由于社区没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人 才，因此社区的管理类产品必须是便于使用的‘简单式”产 品，根本无法体现信息化的效益。这样，社区既缺乏信息化 基础，又缺乏既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，直 接影响了社区信息化进程,也阻碍了商业模式的变革与创新。 三、基于社区信息化推动的商业模式战略创新 （一）创新商业模式的提出 针对现阶段社区商业企业发展的诸多制约因素,本文提 出建设社区BtoC电子商务的思路，即利用信息技术的电子 平台,在一定的社区范围内集中发展电子商务。相对于目前 广泛流行的电子商务概念，社区电子商务主要是在地域上加 以限制，致力于在小范围区域内应用供应链管理理论发展 BtoC电子商务模式。 （二）基于供应链管理的社区B toC电子商务运作模式 BtoC社区商业模式管理与运作强调如下几点： 第一,BtoC社区商业模式是一种运作管理技术，它能够 使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活动扩展为涵盖企业 和社区的所有服务职能，如市场营销、配送服务等，所有这 些职能都以最佳的方式紧密地结合在一起，成为一个整体。 第二,BtoC社区商业模式是物流一体化管理的扩展，其 目的是将组织的物流职能和供应链中合作伙伴使用的对等 职能的物流部分进行合并或紧密联结，以便将企业内部物流 职能和外部社区顾客，或者第三方物流联盟合理地