管理基础知识重点复习资料.pdf

管理基础知识复习资料 对管理定义的理解： 管理是以管理者为主体进行的活动； 管理是在一定环境下进行的管 理是为了实现特定的目标； 管理需要动员和配置有效资源； 管理具有基本的职能管理是一种 社会实践活动 管理的特性： （1）管理具有两重性：生产力属性和生产关系属性；科学性和艺术性（ 2 ）管理具有 目标性（ 3）管理具有组织性（ 4 ）管理具有创新性 管理的职能：计划、组织、领导、控制管理职能的发展：决策和创新 管理的类型： （1）公共管理 — 以公共利益的实现为目标，以公共组织为依托，公共管理过程是公共 权力的运用过程公共管理具有独占性 公共管理接收公众监督 （2 ）企业管理 — 管理目标相对单一 管理具有竞争性 管理具有典型的经济理性 管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权 管理者的角色： （1）人际关系 — 挂名领导、联络者、领导者（ 2 ）信息传递 — 信息监听者、传播者、 发言人 （3 ）决策制定 — 企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者 管理者的类型： 按层次分 — 高层管理者、中层管理者、基层管理者、作业人员 按领域分 — 综合管理者、专业管理者 管理者应具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能 管理环境：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境 （1）组织的一般环境：政治、社会文化、经济、技术、自然 （2 ）波特认为，影响企业内竞争结构及其强度的主要有：现有企业、潜在竞争者、替 代品制造商、原材料供应商、产品用户等 5 种环境因素。 两种环境分析方法介绍： 1 、识别环境不确定程度的方法 2 、内部环境综合分析： SWOT 分析是最常用的内外部环境分析技术。 管理理论的发展：国外早期的管理思想 — 威尼斯兵工厂 马基艾维利 - 《王子》-领导者 原则 中国早期的管理思想 — 儒家：仁义礼智信 道家：无为而治 1 法家：法治 商家：积著之理 -范蠡；治生之学 - 白圭 产业革命后的管理思想 —查尔斯 .巴贝奇（科学管理者的启蒙者） 亨利 .普尔提出三条基本管理措施 古典管理理论 —泰勒的科学管理理论（作业管理和组织管理）、卡尔 .乔治 . 巴斯、亨利 . 甘特、吉尔布雷斯夫妇、亨利 .福特 古典组织理论 —法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织体系理论 人际关系理论：霍桑试验、梅奥 社会系统理论：巴德纳 现代管理理论 决策本质：决策时决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出 若干行动方案，并对其作出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。 决策的分类 — 按决策目标的影响程度分为战略性决策和战术性决策 按决策问题的重复程度分为程序化决策和非程序化决策 按决策条件的可控程度分为确定性决策、风险性决策和不确定性决策 按参与决策的决策主体不同分为个人决策和群体决策 决策的原则 — 满意原则、系统原则、信息原则、预测原则、比较优势原则、反馈原则、 效益原则 决策的基本步骤：问题发现和诊断、确定目标、拟定备选方案、分析方案、选择方案 决策的主要方法：确定性决策方法 —盈亏平衡点法 风险性决策方法 — 决策树法 不确定型决策方法 — 保守法、冒险法、折中法 预测的含义：立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。 预测的主要方法：定性预测法 — 专家调查法、德尔菲法