全面推行工作标准化.pdf

全面推行工作标准化 全面推行工作标准化 工作单元标准化 业务流程标准化 实施标准化就是要消除各种可变形。如果管理者要 求员工按标准化的模式运作，那么员工同样有权力 要求管理者按标准化的模式进行管理。否则，单方 面的标准化的基础就不可能牢固，既定的标准势必 要受到各方面的影响而最终无法实施。 1 标准化的定义 标准化的定义  所谓标准化，就是将企业里各种各样的规范，如： 规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形 成文字性的东西统称为标准（或标准作业书）。制 定标准，然后依附标准付诸行动则称之为标准化。 简单的说：标准化就是对于一项任务将目 前认为最好的实施方法作为标准，让所有 做这些工作的人都执行这个标准并不断的 完善它，整个过程称之为标准化。 2 标准化的两个要素 标准化的两个要素 作业周期时间－－是指完成一个工序所需的 必要的全部时间。在我们的工作中，如果没 有周期时间限制，而是任意地按照我们的想 法，推迟或提前完成任务，这两种情况均是 不可取的。前者会造成发货的延误，后者会 造成库存的积压和浪费。 作业程序－－顾名思义，作业程序就是将要 做的事情按预先设定的好的步骤进行工作。 作业程序既是作业者执行的标准，也是上级 考核下级的依据。不遵照程序进行，交付时 间的延迟、质量不合格、生产现场的混乱就 会不期而至。 3 标准化的四大目的 标准化的四大目的 技术储备 提高效率 防止再发 教育训练 标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过 文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经 验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个 人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一 项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率 与品质上出现太大的差异。 4 标准化的六大特征 标准化的六大特征 代表目前最好、最容易与最安全的工作 方法 保存技巧和专业技术的最佳方法 是衡量绩效的基准和依据 是改善的基础 作为目标及训练的依据和目的 防止问题发生及变异最小化的方法 创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企 业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下 滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。企 业要实现精益生产，工作标准化也是一个必要的基础工作。 5 让平凡的人做出不平凡的业绩 让平凡的人做出不平凡的业绩 优秀企业之所以能让平凡的人做出不平凡 的业绩，关键在于他们做好了专业分工、培训 和工作标准化这三项工作。这是支持平凡的人 做出不平凡业绩的“支持平台”。在普通企业， 只有精英才能做得很好的工作，在优秀企业里 普通的员工就可以做到，因为他有一个最为有 效的手段：标准化。 没有完美的个人，只有完美的团队！