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Management Information System 管理信息系统 2011/2012学年第一学期 河海大学商学院 陈艳萍开发 第七章 管理信息系统的管理与评价 主要内容 7.1 项目管理 7.2 系统文档管理 7.3 管理信息系统质量管理 7.4 管理信息系统运行管理 7.4 管理信息系统的评价 7.1 项目管理 “三分技术，七分管理”也是对信息系统开发与实施的高度概括，指明了项目管理对信息系统的重要性 项目管理是指在一定资源（如时间、资金、人力、设备、材料、能源、动力等）约束条件下，为了高效率地实现项目的既定目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动 . 7.1 项目管理 管理信息系统项目管理的主要任务有 : 明确项目总体目标，对项目进行系统的思考，对开发过程进行切合实际的全局性安排，保证项目总体目标的顺利实现； 严格选拔和培训人员，合理组织开发团队和管理团队； 通过合理的计划安排对项目进行最优化控制； 组织项目各阶段评审和书面文档资料的审查与管理； 对软件质量提供保证； 降低项目风险； 提供准确、一致和规范的文档数据。 MIS开发过程与相应的项目管理 系统规划 系统分析 初步调查 可行性分析 详细调查 确定新系统逻辑方案 系统设计 系统总体设计 数据库设计 代码设计 I/O设计 物理配置设计 系统实施 编程 测试 安装调试 新旧系统转换 系统运行与维护 1．立项 2．项目任务分解与定义 3．编制计划网络图 4．资源需求估算 5．规定各任务应交付的文档及标准 7．收尾及交接管理 8．运行管理 9．项目评价 项目协调与变更管理 6．项目执行 时间管理与进度控制 费用估算与分配 质量管理 人员调配 风险管理 图7-1 管理信息系统开发过程与项目管理 项目计划编制 7.2 文档管理 文档是记录人们思维活动及其结果的书面形式的文字资料 完整的MIS是由应用软件及其相应的文档两部分组成的 系统文档并非在系统开发之前一次性形成的，它是在系统分析、开发、运行与维护整个过程中不断地按阶段依次编写、修改、完善与积累而成的。 系统文档是管理信息系统的生命线，没有规范的系统文档就没有管理信息系统 7.2 文档管理 系统文档分类 技术文档、管理文档、记录文档 P256表7-1 7.3 MIS质量管理 信息系统的质量管理是贯穿于信息系统生命周期的全过程的全面质量管理，包括系统分析、系统设计、系统实现的软件、文档、开发人员和用户培训的质量管理。 信息系统的质量对用户、开发者都是至关重要的。管理信息系统不同于一般的软件系统，它是一种管理软件，它涉及到更多学科、更复杂的管理过程和更多的人为因素，因此信息系统的质量管理和质量保证的难度更大。 7.3.1 质量管理的意义 信息系统质量对用户的重要性 用户选择建设管理信息系统是一项大型的人力和资金投入，系统质量的好坏将直接影响企业的经济效益。在系统开发过程中，软件质量指标的制定是相当复杂且困难的。因为软件可见性差，不易进行质量度量。开发过程中的任何疏忽都会对系统带来影响，对企业的经营决策产生影响。由此可见，信息系统的质量直接关系到用户（企业）的经营发展 信息系统质量对开发者的重要性 在软件市场日益成熟的今天，用户不再接受对产品表面价值的说明，而是希望得到有质量保证的软件系统。软件开发者只有保证软件产品符合国际标准，才有机会占领市场，否则必将失去竞争优势 7.3.2 质量管理方法 1、ISO9000国际标准 从管理上保证软件质量就是要加强软件开发过程中的软件质量管理，使得开发过程中产生更少的差错或缺陷，从而减少查错和排错的工作量，提高软件质量 ISO9001适合软件企业 7.3.2 质量管理方法 2、CMM模型：建立面向管理的软件过程 CMM：Capacity Maturity Model，能力成熟度模型 我们往往只重视产品本身的标准化问题，却忽略了如何提高软件生产过程的能力，及如何使软件生产过程本身标准化,目的提高软件质量。 一个企业的软件能力更取决于该企业的过程能力，特别是在软件开发和生产中的成熟度。 一个企业过程能力越是成熟，该企业的软件生产能力就越有保证。实际上技术或工具并不是第一位的。 7.3.2 质量管理方法 优化级 缺陷预防 技术更改管理 过程更改管理 定量管理级 定量过程管理 软件质量管理 已定义级 组织过程焦点 组织过程定义 培训大纲 集成软件管理 软件产品工程 组间协调 同行评审 可重复级 需求管理 软件项目策划 软件项目跟踪与监督 软件子合同管理 软件质量保证 软件配置管理 初始级 CMM五级模型 7.3.2 质量管理方法 3、六西格玛质量 6σ 如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，每1