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IBM领先理念白皮书
实施BPM
效益检查表
主管寄语 他的六西格玛方法的基本衡量标准提供了
目录
一个切实的示例,说明像 这样的企业如
GE
经过数年的运行,“业务流程管理”
(BPM)
何从对流程改进的执着追求中获益:
1 主管寄语
已成为企业管理的第一要务。 和 主
C IO IT
的战略价值 管一直都将业务流程管理视作 组织的首
1 BPM IT 企业仅仅提高一西格玛,就能增加20%的
,,
1 2 3
要任务。 当然,改进业务流程有很多选 利润, 到 的产能,减少 的员
价值案例研究 物流 12% 18% 12%
2 :
择,从完整的流程重新设计到采用新的流 工数量,以及10%到30%的成本。
2 确定潜在效益
程管理方法,如“精益六西格玛”或向现有
只需想一想 在他们的核心市场上提高
3 与其他方法的比较 系统添加新的功能。我们认为,在采用已 GE
5 成本主要集中在哪几个方面 证实有效的方法和最佳实践的同时,投资 了多个西格玛,就不难了解为何这个公司在
他们涉足的所有市场都独占鳌头。 的成
BPM软件是企业为实现可持续的业务流 GE
5 总结
程改进而最值得进行的投资。 本更低,而质量更好。
5 关于IBM WebSphere Lombardi
当然,从 到基层员工, 内部的所有
这篇文章的目标对象是希望了解投资BPM CEO GE
以促进流程改进方面的业务合理性的企 人都将“业务流程管理”作为企业文化的核
业。文中概述了企业能从BPM获得效益 心内容之一。很多实施BPM的企业都无法
的领域以及具体的真实案例,并会将BPM 想象这样的执着精神,至少一开始不能。
与其他促进流程改进的
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