北京市行政事业单位物业服务定点单位对东城区物业定点服务的承诺书北京市东城区财政局-.docxVIP

PAGE PAGE 5 北京市行政事业单位物业服务定点单位 对东城区物业定点服务的承诺书 北京市东城区财政局： 依据北京市财政局关于市级招标结果区县共享的原则，以及北京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目（招标编号：BGPC-B18001）招标文件（以下简称“招标文件”）的要求，我方自愿成为东城区政府采购物业服务定点单位，并在东城区的物业定点服务有效期内郑重承诺： 一、严格遵守国家法律、法规和相关规定，合法经营，按章办事，自觉维护东城区区属各行政事业单位（以下简称：“采购人”）的利益。 二、全面履行投标文件的承诺，认真做好物业定点服务，杜绝不正当竞争行为，作到诚实、守信。圆满完成各采购人的物业定点服务工作，确保服务质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、我方完全理解并接受东城区财政局按照北京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目《招标文件》、《北京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目框架协议》和我方的《投标文件》、本承诺书等文件文本对我方承诺和实际提供的服务以及物业查询、结算单系统维护等与本次北京市物业服务定点政府采购项目相关的事项进行监督管理、检查和考核。 四、我方完全理解并接受：如采购人对我方提供的服务质量问题向东城区财政局投诉，东城区财政局有权进行核查，如情况属实可要求我方及时消除影响、弥补损失。 五、东城区财政局有权将我方在承诺期间的服务业绩、服务水平、采购人评价和监督情况等纳入管理考核范围，并有权配合行业主管部门，开展对我方服务的现场检查，包括人力资源情况、服务质量、物业费收支情况、突发事件处理能力和规章制度的执行等方面。东城区财政局有权将综合考评结果报告北京市政府采购中心。 六、东城区财政局有权在承诺有效期内对我方承诺的协议价格执行情况进行监督检查。 七、东城区财政局有权在其网站及其他媒体上公布对我方考核、监督检查及我方履行承诺的情况。 八、我方保证按时参加东城区财政局组织的培训及召开的会议。 九、我方保证按东城区财政局的要求按时完整递交要求的材料。 十、我方保证联系人、联系电话等信息真实齐全。如单位名称、地址、联系人、联系电话等发生变动及时通知东城区财政局。 十一、我方保证按照东城区政府采购定点服务供应商相关要求填写《东城区政府采购执行情况备案登记表》，报东城区财政局政府采购管理科进行备案，并保存好服务有效期内所有单据，东城区财政局有权对结算单据进行检查。 十二、我方保证投标文件中所列设备及设施等完好，具备履行承诺的能力。 十三、我方保证根据采购人的授权和有关法律、法规及本承诺的约定，在规定区域内提供物业管理和专业服务。 十四、我方保证依法向采购人出具发票，并对采购人虚开发票的要求予以拒绝。 十五、我方保证指定专人负责东城区物业服务的相关事宜，并建立客户档案，具备健全的企业管理制度、管理服务标准及岗位责任制、客户服务制度等内部管理机制并严格执行。 十六、我方保证自觉接受并积极主动配合东城区财政局的监督检查和考核管理，如实反映情况。 十七、我方完全理解并接受由采购人自行以支票方式结算物业费，并保证因物业服务发生的退费事宜均以支票形式返还到采购人的账户。 十八、我方保证在承诺期内，按照本承诺书的规定与采购人协商签订服务合同，保证严格履行协议价格，不向采购人收取超过合同外的费用。 十九、我方保证服务质量符合与采购人签订的合同要求，不会因价格优惠而减少服务项目、降低服务质量；我方服务质量不符合规定或者约定应积极进行补救。 二十、我方保证与采购人签订服务合同的主要内容包括：委托管理事项、服务质量、服务费用、委托管理期限、双方的权利义务、合同终止和解除的约定、违约责任等；服务合同中我方的义务和违约责任不得低于本承诺书相关条款内容。 二十一、我方保证为采购人提供服务时，应做好项目前期的整体方案设计，包括针对不同物业管理和专业服务项目的特点分析、服务内容及标准、公司人员的组织构架、岗位职责和服务费用分析等，并不断完善规章制度、建立合理可行的应急处理预案。 二十二、我方保证与采购人服务合同履行期间，工作人员的变动不得超过一定比例，并按照物业管理或专业服务的要求，管理人员和操作人员具有相应的岗位合格证书、专业技术职称证书、专业操作资质证书等，确保服务质量。 二十三、我方保证我方在服务合同终止前不得停止服务；服务合同届满，采购人不再接受物业管理或专业服务的，我方不得强行提供服务，不得以事实服务为由向采购人收取服务费用。我方决定不再续签物业管理或专业服务合同的，应提前三个月告知采购人。 二十四、服务合同终止后，我方保证主动配合采购人完成交接工作，并撤出物业管理或专业服务区域。 二十五、我方承诺：东城区财政局已充分提示及要求我方，我方亦已经保证：我