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第八章企業電子化應用範疇
(一)
主講人黃鎮榮:
東方設計學院觀光與休閒事業管理系
E-mail: asjwhuang@.tw
本章課程大綱
8.1企業電子化定義
8.2企業電子化應用架構
8.3企業資源規劃
8.4供應鏈管理
8.5顧客關係管理
8.6線上學習
8.7知識管理
8.8行動商務
8.9協同產品商務
2
8.1企業電子化定義
所謂「企業電子化」指的是關於企業如何運用
Internet的技術來改善企業的核心商業流程，提
升運作效益並擴展商機，以及個人如何透過網際
網路提昇生活品質。
3
電子商務與企業電子化之比較
4
企業電子化的應用範圍
5
8.2企業電子化應用架構
產業價值鏈中企業與上下游合作夥伴或顧客進行
電子化溝通及交易的過程與結果均屬電子商務範
疇。然而，實施電子商務的基礎是相關企業都必
須轉型為電子化企業。
6
8.2企業電子化應用架構
7
8.3企業資源規劃
8.3.1企業資源規劃的意涵
8.3.2企業資源規劃的特徵與目標
8.3.3企業資源規劃實施的關鍵成功因素
8.3.4實施企業資源規劃的益處
8
8.3.1企業資源規劃的意涵
企業資源規劃英文字頭簡稱ERP (Enterprise
Resource Planning)
是一個會計導向之資訊系統，以接受、製造、運
送與結算客戶訂單所需之整個企業資源的確認和
規劃的資訊系統
企業資源規劃包含製造、行銷、財務三大系統，
其中又以財務系統為核心
就是將企業內可用資源，先依據經營管理與營運
作業需求加以整合規劃的整合性資訊系統
9
ERP
ERP 系統的導入是企業電子化的基礎
ERP能將全公司中所有的部門與功能，整合於一
個單一的電腦系統，其能服務所有部門的之特定
需要：如財務、人力資源與倉儲方面的需要
傳統各部門皆有其自己的電腦系統，皆以該部門
運作的特定方式最佳化
ERP是將其全部結合在一起，成為單一、整合的
軟體程式，產出一個單一的資料庫，以便各部門
可以更容易分享資訊及溝通
10
ERP之功能架構
ERP 系統之主要功能是整合企業整體作業流程、
資源與提供即時及正確之資訊，以縮短反應市場
需求的時間
完整之ERP軟體根
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