机动车保险实训.pdf

机动车保险 实训 实训一机动车保险的承保 实验目的： 1、了解机动车辆保险的条款 2、熟悉并掌握机动车承保流程 实验内容：机动车辆保险承保的流程。 实训重点： 掌握不同种类机动车辆的承保处理流程。 实训难点： 机动车辆第三者责任险的处理流程 基础知识 1.1基础知识 1.1.1机动车辆保险基本险 1.1.2机动车辆保险附加险 1）盗抢险条款 2）车上货物和人员责任险条款 3）无过失责任险条款 4 ）玻璃单独破碎险条款 5）车俩停驶损失险条款 6）自燃损失险条款 7）不计免赔特约条款 基础知识 1.1.2机动车辆保险附加险 1）盗抢险条款 2）车上货物和人员责任险条款 3）无过失责任险条款 4 ）玻璃单独破碎险条款 5）车俩停驶损失险条款 6）自燃损失险条款 7）不计免赔特约条款 操作流程  车辆种类：按照系统费率表进行的具体分类  牌照种类：根据投保单上具体情况进行判断填写  牌照颜色  号牌号码  发动机号：指生产厂在发动机缸体上打印的号码  车驾号：指生产厂在车驾打印的号码  行驶区域：指车辆具体行驶的范围 操作流程 使用性质：按营业或非营业划分确定 座位：根据车辆管理部门核发的客车车辆行 驶证注明的客位填写  吨位：根据车辆管理部门核发的货车车辆行 驶证注明的吨位填写 车辆颜色：按照实际的情况填写 操作流程 生产国别：填写生产厂家所在国家 AB类：A类表示进口，B类表示国产 登记年月：指车辆管理部门核发的车辆行驶 证上“登记日期” （此项是理赔时确定保险车 辆实际价值的重要依据） 折旧年限：填写机动车辆的实际使用年限 操作流程 新车购置价：指保险合同签定地购置与投保 车辆同类型新车价格与车辆购置费之和计算 实际价值  险别信息录入 操作流程  第三者责任险 实训二机动车险的核保 一、实训内容 （一）知识与技能要求 1、主要保险产品的主险及附加险条款 2、承保实务、流程、管理规定及岗位职责 3、保险相关政策、法律、规章 4、运用风险管理技术和定价体系，能够控制 承保风险、决定承保费率 5、验险和固定风险的实务和基本技能 实训二机动车险的核保 （二）核保管理 各分公司可在省公司授权范围内，根据经营 状况制定具体的核保基本有原则。确定各级 核保权限。对于风险小，标准化程序高的， 可以采取全险种业务系统自动核保。 实训二机动车险的核保 二、步骤 三、思考题：简述核保工作流程的主要环节。 实训三机动车保险的理赔 一、实训内容 （一）汽车理赔工作的特点和基本原理 （二）汽车保险理赔的业务流程 （三）步骤 1、报案： 出险后，客户向保险公司理赔部门报案。 实训三机动车险的理赔 2、查勘定损 （1）检查人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内 完成现场勘察和检验工作。 （2）要求客户提供有关索赔单证 （3）指导客户填列有关索赔单证 3、签收审核索赔单证 （1）内勤人员审定客户来的赔款索赔单证，对手续不 完备的客户说明需补的单证后退回客户。 （2）将索赔单证及备存的资料整理后，交核保科。 实训三机动车险的理赔 4、理算复核 （1）核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全 的交接本上签字。 （2）所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科复核 5、审批