第一篇 质量与质量管理 第二章 质量管理理论与实践的发展回顾.pdf

第一篇 质量与质量管理 第二章 质量管理理论与实践的发展回顾  本章主要介绍质量管理理论与实践发展的三本章主要介绍质量管理理论与实践发展的三 个阶段，并对后全面质量管理阶段进行了陈 述述。  重点掌握三个阶段的特点以及重点掌握三个阶段的特点以及ISO9000ISO9000的结的结 构和优点。 第一篇第一篇 质量与质量管理质量与质量管理 第二章第二章 质量管理理论与实践的发展回顾质量管理理论与实践的发展回顾 从质量管理的产生至今，经历了约一个世 纪。质量管理是伴随着产业革命的兴起而发展 起来的。从历史的观点来看，差不多每隔20年 ，在解决质量管理工作方面就会发生重大的变 革。 20世世纪初的质量检验初的质量检验 20世纪四五十年代的统计质量管理 2020世纪到六十年代以后的全面质量管理世纪到六十年代以后的全面质量管理 　 第一篇 质量与质量管理 第二章 质量管理理论与实践的发展回顾  质量管理的观念和方法一直在更新质量管理的观念和方法一直在更新。  有关质量管理的发展阶段，国内外普遍认为 经历了以下三个阶段： 第一篇 质量与质量管理 第二章 质量管理理论与实践的发展回顾 20世纪初，美国工程师 泰勒(F.W.Taylor)根据18世纪 产产业革命以来革命以来工业生产管产管理的的 实践经验，提出了“科学管理” 理论理论，主张企业内部专业分工主张企业内部专业分工， 实现计划职能和执行职能相分 开，一部分人专门负责设计、 计划，另一部分人负责执行。 第一篇 质量与质量管理 第二章 质量管理理论与实践的发展回顾 年，，贝尔电话研究所休哈特贝尔电话研究所休哈特(W(W.AA.Shewhart)Shewhart)，，提出了提出了 控制生产过程进行产品缺陷预防的做法，即“3 σ”图法—控 制图。  1929年道奇(H.F.Dodge)和罗米格(H.G.Romig)提出 “抽样 检查表”;瓦尔德(A.Wald)提出逐次抽检(序贯抽检)方法。  但到了20年代末30处年代初，由于经济危机，商品滞销， 产品积压，生产力下降，致使这种方法未能得到广泛的应用 。因此因此，一直到直到3030年代末年代末4040年代初年代初，绝大多数企业仍采用绝大多数企业仍采用 事后检验的质量管理方法。 第一篇 质量与质量管理 第二章 质量管理理论与实践的发展回顾 统计质量控制是用管理统计的方法控制整 个生产过程的质量个生产过程的质量 。 ●● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 第一篇 质量与质量管理 第二章 质量管理理论与实践的发展回顾  “二战二战”的需要的需要，军需品面临严重问题军需品面临严重问题 （（武器质量武器质量、被服质被服质 量、药品等），美国政府开始推广用统计质量控制方法，用 数理统计方法制定了战时质量管理标准，《质量管理指南》 《数据分析用的控制图方法》《生产中的质量管理用控制图 》成功地解决了武器等军需品的质量问题，使美国的军工生 产在数量上产在数量上、质量上和经济上都占世界领先地位质量上和经济上都占世界领先地位。  由于采用了统计质量控制方法，给这些军工企业带来了巨额 利润利润。战后战后，其它企业也竞相仿效其它企业也竞相仿效。质量的统计控制方法成质量的统计控制方法成 为质量管理的主要内容。 第一篇 质量与质量管理 第二章 质量管理理论与实践的发展回顾  统计质量统计强调对生产制造过程的预防性控制， 使质量管理由单纯依靠质量检