《资讯日常工作使用手册》.pdf

《资讯日常工作使用手册》 物美物虹店 二零零四年五月二十日 第 1 页 共 44 页 目录 一．资讯工作流程 1．早班 2 ．晚班 二．系统介绍 1 ．系统常用快捷键 2 ．顾客主档 3 ．商品主档 4 ．日结 5 ．顾客名条及追踪报表 三．POS 介绍 1．组成 2 ．使用部门 3 ．操作流程 4 ．重送送货单 5 ．检查 6 ．组装 四．日常维护 1．PC 及打印机 2 ．扫描枪 3 ．磅秤机 4 ．条码打印机 五．软件使用与维护 1．使用规定 2 ．NETTERM 3 ．POP 六．常见问题及解决方法 1．非POS 设备 2 ．POS 设备 七．分店电脑及打印机一览表 八．物美物虹店常用条码 九．扫描枪使用手册 十． 斑马打印机使用说明 第 2 页 共 44 页 资讯工作流程 早班 07 ：00 －07 ：30 查看交接班记录，查看服务器状况、磅秤处理程式状况、销 售处理程式况、网路程序状况及传真状况是否正常，查看 PLU 下传状况是否正常，如有异常及时处理，清洗磅秤机打 印头（每天），ZEBRA 打印头（每三天），巡查POS 机台 07 ：30 －08 ：00 查看日结报表是否正常，分发报表及扫描枪 08 ：00 －08 ：30 巡视办公区电脑设备及打印机（是否有损坏、丢失），并对 相关问题做处理，请年富打扫室内卫生 08 ：30 －09 ：00 处理前一天未处理完毕的事情（视交接记录而定） 09 ：00 －09 ：30 清点耗材库存数量，决定是否需要订货，如需订货则办理相 关手续 09 ：30 －10：00 早班第二次巡场 10：00 －12：00 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复 12：00 －12：30 午间休息 12：30 －13：00 填写交接班记录 13：00 －13：30 早班第三次巡场 13：30 －14：30 检查备机状况，在力所能及的情况下进行修理工作 14：30 －15：30 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复 15：30 －9 ：00 对交接班记录进行补充 注：磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网路程序状况及传真状况，PLU 下 传状况，为经常性的查看，并不一定按流程规定的时间检查 第 3 页 共 44 页 资讯工作流程 晚班 9 ：00 －9 ：30 早晚班交接工作，早班下班，晚班上班 9 ：30 －17：00 查看交接班记录，查看服务器状况、磅秤处理程式状况、销 售处理程式况、网路程序状况及传真状况是否正常，查看 PLU 下传状况是否正常如有异常，及时处理 17：00 －17：30 晚班第一次巡场