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品管圈活动在口服药管理与宣教中的作用 张玲 中南大学湘雅医院湖南长沙41015 摘要订目的］:探讨品管圈活动应用在口服药的管理与宣教中的效果。［方法］: 将木科室2014年1月-6月口服药的管理与宣教中未应用品管圈活动的工作质量 与2014年7月-12月在口服药的管理与宣教中应用了品管圈活动后的工作质量 (口服药核对，口服药发放，口服药服用差错)相比较。［结果］:应用品管圈活 动后口服药的核对错误发牛率，口服药发放差错发牛率，口服药服用方式及时间 错误发牛率，较实施前有了显著的下降(Plt;0.05)o ［结论］:在口服药的管理与 宣教中应用品管圈活动有效的提高了工作质量与效率。 关键词：品管圈活动；口服药；科室管理 Abstractfobject］: To investigate the effect of QCC application in oral medication management and missionary.［Methodt］： The undergraduate room from January to June 2014 with the mission of oral administration is not applied in the QCC quality of work from July to December 2014 and the application of the quality of work in the QCC after oral medication management and mission ary (oral medicati on rec on ciliati on, oral medicati on distribution, taki ng oral medication errors) have compared.［Results］： After applyi ng QCC oral medicatio n rec on ciliati on errors incidenee of oral medication error incidenee payment， the manner and time taking oral medication error rates have been sign讦icantly decreased compared with that before the implementation (Plt;0?05) .［Conclusion］： In oral application management and education QCC effectively improve the quality and efficiency. Keywords： QCC； oral medication； department management 品管圈是指由相同、相近或互补的工作场所，工作性质相同或相近的人们自 动自发组成数人一圈的小圈团体⑴(又称QCC小组，一般为6人左右)，全体合 作，集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场管理、文化等方面所发生的 问题及课题，以达到改善问题，解决问题的目的的活动。QCC活动能够有效提高 团体工作效率，减少工作中差错事故的发生，也能锻炼团体成员的协作能力，从 而有效地提高团体工作质量⑵。口服给药在临床治疗中是一种非常重要的治疗 手段［3］。口服药从摆药到核对、发放、再到病人服用需要经历多重环节，故而 在其管理中易岀现一些问题。为了实现对口服药的更好管理，自2014年7月起， 本科室在对口服药的管理中按QCC活动的要求实施管理，取得了理想效果。现 介绍如下。 1资料与方法 1.1 -般资料本院为三级甲等医院，本科室为医院优秀科室，护士共26 人，此次参与品管圈活动的主题是护士，学历：本科9人，大专16人，中专1 人。职称：主管护师4人，护师9人，护士 13人。本科由预备组护士接收药物 并核对口服药执行卡进行摆药，责任护士核对并发放口服药。 1.2实施方法 1.2.1组织与培训？成立QCC小组：QCC成员共6人，圈长1名，由科室 预备组护士（主管护师，理论及操作知识扎实）担任；辅导员一名，由科室护士 长（主管护师，管理能力强及理论知识扎实）担任；其余4人为圈员。6人中主 管护师2名，护师3人，护士 1人。？QCC知识培训：选定主题rarr;计划拟定 rarr;现况把握rarr; B标设定rarr;解析rarr;对策拟定rarr;对策实施rarr;效 果确认rarr;标准化rarr;检讨改进。 每月在全科护士会上由圈长汇报QCC活动进展及成效，活动讨论吋圈长注重发 挥全体圈员的作用，注意启发圈